Профиль работы
Обзор позиции
В PNC наши сотрудники являются нашим самым большим отличием и конкурентным преимуществом на рынках, которые мы обслуживаем. Мы все едины в предоставлении наилучшего опыта для наших клиентов. Мы работаем вместе каждый день, чтобы способствовать формированию инклюзивной культуры на рабочем месте, где все наши сотрудники чувствуют себя уважаемыми, ценными и имеют возможность внести свой вклад в успех компании. Как банкир филиала в Универсальном филиале, вы укрепите отношения с клиентами с помощью определенного процесса продаж. Вы будете проводить большую часть своего времени в качестве личного банкира, вовлекая клиентов в разговоры о продажах, чтобы определить подходящие финансовые решения. Эта должность в Банковской сети розничных филиалов PNC находится в Маунт-Проспект, штат Иллинойс, в Южном филиале Маунт-Проспект. Требуется Двуязычный Русский Язык.
описание работы
Приобретает и расширяет клиентскую базу филиала с помощью различных активных мероприятий по продажам и обслуживанию. Управляет клиентским опытом, определяя возможности для улучшения финансового благополучия клиента. Сотрудничает с партнерами по экосистеме, чтобы увеличить долю клиентов в кошельке. Позиционирует решения PNC для увеличения доходов и повышения лояльности клиентов.
Ведет активные переговоры о продажах посредством внутреннего и исходящего взаимодействия с определенным процессом продаж, включая исходящие звонки, обслуживание продаж, взаимодействие с кассирами, организацию встреч и эффективное взаимодействие с лобби, что в конечном итоге повышает лояльность клиентов. Обеспечивает полный диалог PNC с каждым взаимодействием с клиентом для определения подходящих решений PNC. Использует экосистемные партнерства, а также общественные центры влияния для приобретения, расширения и сохранения отношений.
Создает лояльность клиентов и увеличивает долю клиентов в кошельке за счет дифференцированного обслуживания клиентов. Выполняет лоббистские мероприятия по взаимодействию с клиентами и позиционированию продуктов PNC в соответствии с их потребностями. Обучает клиентов вариантам управления финансовыми операциями с использованием технологий, инструментов и ресурсов.
Применяет знания о продуктах и процедурах для выявления, смягчения и эффективного решения проблем клиентов, чтобы повысить лояльность клиентов.
Управляет рисками посредством соблюдения всех политик и процедур, демонстрируя здравое суждение в установленных пределах. Демонстрирует повышенную тщательность для выявления и предотвращения потерь. Участвует в ежедневных операциях филиала, обеспечивая их эффективное и точное выполнение.
Сотрудники PNC гордятся нашей репутацией и, продолжая развивать ее, мы ожидаем, что наши сотрудники будут:
Ориентированность на клиента — Осведомлен о ценностях и методах, которые согласовывают потребности и удовлетворение клиентов в качестве основных соображений при принятии всех бизнес-решений, и способен использовать эту информацию при создании индивидуальных решений для клиентов.
Управление рисками — Оценка и эффективное управление всеми рисками, связанными с их бизнес-целями и деятельностью, для обеспечения их соответствия и поддержки Системы управления корпоративными рисками PNC.
Чтобы узнать больше об этой возможности, пожалуйста, посмотрите это видео.
Компетенции
Банковские продукты – Знание и способность предоставлять продукты и услуги, доступные через отделение розничного банковского обслуживания.
Цифровая осведомленность – Делится, показывает и поддерживает клиентов различными технологическими цифровыми и онлайн-инструментами и ресурсами, позволяющими им находить решения для достижения своих финансовых целей и финансового благополучия посредством беседы PNC.
Эффективная коммуникация – Понимание эффективных коммуникационных концепций, инструментов и методов; способность эффективно передавать, получать и точно интерпретировать идеи, информацию и потребности посредством применения соответствующего коммуникационного поведения.
Управление несколькими приоритетами – Способность управлять несколькими параллельными целями, проектами, группами или мероприятиями, вынося эффективные суждения о расстановке приоритетов и распределении времени.
Матричное управление – Способность выстраивать и использовать эффективные рабочие отношения внутри собственного отдела и между подразделениями, функциональными и географическими линиями отчетности.
Решение проблем – Знание подходов, инструментов, методов распознавания, прогнозирования и решения организационных, операционных или технологических проблем; способность надлежащим образом применять эти знания в различных ситуациях.
Разведка. – Знание принципов, процессов и навыков поиска; умение выявлять и привлекать потенциальных клиентов на рынке. Стройте отношения и создавайте возможности. Планируйте, разрабатывайте стратегию и ориентируйтесь на правильные отрасли. Создавайте ценностные предложения с эффектом воздействия.
Розничное кредитование – Знание и способность разрабатывать и развивать продукты и услуги розничного кредитования, управлять и оценивать операционные процессы и процедуры, а также обеспечивать соблюдение местной политики и политики компании.
Продажа. – Применяет знания о банковских продуктах и услугах для удовлетворения потребностей клиентов и позволяет им достигать своих финансовых целей. Определяет поисковые подходы для выявления потенциальных клиентов и создания возможностей для продажи финансовых решений и идей клиентам.
Понимание потребностей клиентов – Знание и способность распознавать и учитывать различные точки зрения и приоритеты разных клиентов.
опыт работы
Роли на этом уровне, как правило, не требуют диплома университета / колледжа, диплома средней школы или GED, но требуют соответствующего опыта или знаний о продукте для выполнения основных обязанностей. Обычно требуется более 1 года соответствующего опыта. Вместо ученой степени может быть рассмотрено сопоставимое сочетание образования и опыта (включая военную службу).
Образование
Нет Степени
Дополнительная Должностная Инструкция
Выгоды
PNC предлагает сотрудникам широкий спектр преимуществ, которые помогут удовлетворить ваши потребности сейчас и в будущем. В зависимости от вашего права, варианты для сотрудников, занятых полный рабочий день, включают медицинское страхование / отпуск по рецепту на лекарства (с функцией сберегательного счета для здоровья); варианты стоматологии и зрения; страхование жизни сотрудников и супругов / детей; краткосрочная и долгосрочная защита от инвалидности; отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за детьми; оплачиваемые отпуска, дни отпуска и случайное время отсутствия; 401 (k), пенсионные планы и планы покупки акций; счет возмещения расходов по уходу за иждивенцами; резервный уход за детьми / пожилыми людьми; помощь в усыновлении; образовательная помощь и надежная оздоровительная программа с финансовыми стимулами. Чтобы узнать больше об этих и других программах, включая льготы для сотрудников, занятых неполный рабочий день, посетите сайт pncbenefits. com > Новичок в PNC.
Заявление о размещении инвалидов:
Рабочее место PNC является инклюзивным и отвечает индивидуальным потребностям. Если у вас есть физические или другие недостатки, которые могут потребовать размещения, включая техническую помощь с веб-сайтом PNC Careers или процессом подачи заявки, пожалуйста, позвоните по телефону 877-968-7762 и выберите вариант 4: Набор персонала или свяжитесь с нами по электронной почте по адресу pathfinder @ pnc. com.
Центр обслуживания персонала работает с понедельника по пятницу с 9:00 утра до 17:00 вечера по восточному времени.
Равные возможности в области занятости (РВЗ) :
PNC предоставляет равные возможности трудоустройства квалифицированным лицам независимо от расы, цвета кожи, пола, религии, национального происхождения, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, статуса ветерана или других категорий, защищенных законом.
Жители Калифорнии
Ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности Закона о защите прав потребителей Калифорнии, чтобы получить представление о том, как PNC может использовать или раскрывать вашу личную информацию в нашей практике найма.
