Bloomberg разжигает мощь информации и технологий, чтобы внести ясность в сложный мир. Глобальный лидер в области финансовой информации и новостей, который предоставляет влиятельным лицам, принимающим решения, решающее преимущество, подключая их к динамичной сети информации, людей и идей. Компания предоставляет данные, новости и аналитику с помощью инновационных технологий и предоставляет финансовую информацию в режиме реального времени более чем 325 000 подписчикам по всему миру.
В карьере в Bloomberg вы будете играть жизненно важную роль в том, чтобы все это произошло. Вы присоединитесь к команде разработчиков решений с настоящей страстью к обеспечению превосходного обслуживания клиентов в быстро меняющейся среде. Захватывающий. Удивительный. Целенаправленный. Жизнь в Блумберге — это многое, но она никогда не бывает скучной. Мы являемся поистине глобальным бизнесом с действительно разнообразной рабочей силой. Мы гордимся тем, что являемся открытыми, инклюзивными и совместными, а также создаем рабочую среду, которая поощряет наших сотрудников быть лучшими.
Какова ваша роль?
Вы увлечены работой на финансовых рынках и перспективой предоставления технической поддержки ведущим мировым финансовым специалистам? Если это так, присоединяйтесь к команде поддержки клиентов Bloomberg, которая является ключевой частью нашего бизнеса технологических услуг и решений.
Как специалист службы поддержки клиентов Bloomberg, у вас есть две важнейшие области деятельности: обеспечение превосходного обслуживания клиентов для широкого круга клиентов и обеспечение быстрого и эффективного управления различными рабочими процессами клиентов и проблемами с оборудованием/программным обеспечением.
Вы будете отвечать за установку, подключение, управление оборудованием и поддержку рабочих процессов клиентов терминалов по телефону и с помощью мгновенных сообщений Bloomberg. Эта должность включает в себя оказание помощи быстро развивающимся клиентам, работающим на рынках капитала, в управлении активами и финансовых услугах, путем установки программного обеспечения Bloomberg и настройки фирменного оборудования, такого как клавиатуры и биометрические данные. Более того, по мере роста автоматизации в отрасли мы адаптируемся к пониманию технологических потребностей наших клиентов. Мы решаем проблемы с программным обеспечением наших клиентов и понимаем, как это связано с их рабочими процессами и потребностями в активах. Работая с важной информацией и высокоразвитыми инструментами, мы обеспечиваем безопасность учетных записей и данных наших клиентов.
Во-вторых, вы свяжетесь с нашими клиентами, включая генеральных директоров и исполнительных менеджеров, имеющих доступ к конфиденциальным данным и информации. Мы настраиваем, обучаем и подключаем наших клиентов к различным продуктам и платформам Bloomberg, на которые они подписаны. Вы будете работать в составе нашей распределенной команды численностью 500 человек, оказывая коллективную поддержку нашим клиентам на более чем 18 языках.
Кто ты такой:
Вы приходите на работу с определенной целью, понимаете, что значит жизненная сила для трейдера, проявляете любопытство и гордитесь тем, что ориентированы на обслуживание клиентов. Вам нравится быть частью команды, где клиенты рассчитывают на вас каждый день, и вы бросаете вызов своим коллегам и поддерживаете их в стремлении внедрять инновации, учиться и предоставлять наилучшие услуги.
Что в этом для тебя?
Мы предоставляем всем новым сотрудникам 8-недельную программу обучения, которая охватывает такие аспекты, как знакомство с продуктами и услугами Bloomberg, нашими клиентами, более широкое представление о мировых финансовых рынках, общие ежедневные запросы, настройка продуктов и оборудования, а также устранение неполадок.
Вы никогда не перестанете учиться… мы будем инвестировать в вашу карьеру, и в сочетании с нашим непревзойденным подходом к развитию карьеры мы поможем вам расширить свои навыки и возможности в этой роли за счет участия в проектах. Наши специалисты по обслуживанию клиентов Bloomberg Technology имеют возможность участвовать в наставничестве, подборе персонала, контроле качества и генерации идей.
У вас будет возможность развивать свою карьеру в компании или развивать свои технические навыки в сфере технологических услуг и решений. У наших выпускников есть множество успешных карьерных путей: Аналитика и Продажи, Услуги в области корпоративных технологий, Глобальные данные, Соответствие требованиям, Финансы, Инжиниринг, а также Передовые ИТ-роли и Финансовые услуги для Клиентов.
Вам нужно будет иметь:
Степень бакалавра или эквивалентный опыт
Свободное владение русским языком (письменным и устным)
Способность предоставлять клиентам превосходное обслуживание клиентов с помощью живых интерактивных средств массовой информации (например, телефон, обмен сообщениями и т.д.)
Продемонстрированный интерес к финансам и/или технологиям
Желание развивать навыки и опыт в обслуживании клиентов в быстро развивающейся среде финтеха
Готовность осваивать новые технологии и способность сохранять информацию
Навыки многозадачности и решения проблем, а также способность работать независимо и в составе более крупной глобальной команды
Заинтересованность в продвижении карьеры в Bloomberg
Как минимум, мы требуем, чтобы вы были юридически уполномочены работать полный рабочий день в Соединенных Штатах и не нуждались в визовом спонсорстве ни сейчас, ни в будущем
Мы бы с удовольствием посмотрели:
Опыт работы в роли клиента/клиента, ориентированного на клиента
Любопытство для выявления, исследования и решения проблем с технологиями, программным и аппаратным обеспечением клиентов
Осведомленность об управлении данными, конфиденциальности и информационной безопасности
Способность работать в системах с высокой связью и программным обеспечением
Вам нужно будет уметь:
Начните работать полный рабочий день в 2022 году
Иногда работаю по выходным или в праздничные дни (вместо выходного дня)
Если это похоже на тебя:
Подавайте заявку, если считаете, что мы подходим друг другу. Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о дальнейших шагах, но пока не стесняйтесь взглянуть на это: https://www .bloomberg.com/компания/
Bloomberg — работодатель с равными возможностями, и мы ценим разнообразие в нашей компании. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.
