Сантандер является одним из крупнейших банков в мире и одним из ведущих банков в Соединенных Штатах по объему депозитов. Имея основное присутствие на северо-востоке США, розничное подразделение Santander обслуживает почти 2 миллиона клиентов и более 5 % малых предприятий в США.
Быть банкиром по отношениям в Сантандере
Как Банкир по связям с клиентами, вы будете отвечать за обслуживание и выстраивание отношений с отраслевыми потребителями и бизнес-клиентами. Вы обеспечите исключительный опыт работы с клиентами за счет привлечения клиентов в филиале, по телефону и сотрудничества с деловыми партнерами.
Чего ожидать
Поставьте клиента в центр всего, что вы делаете. Устанавливайте связи с клиентами в филиале и по телефону.
Привлекайте потребителей и бизнес-клиентов с помощью активных исходящих звонков как для предоставления услуг, так и для углубления отношений.
Оценивайте потребности клиентов, проявляя искреннее любопытство, задавая вопросы, и выявляйте возможности, которые помогут достичь их финансовых целей сегодня и в будущем.
Будьте экспертом по потребительским и бизнес-продуктам и услугам Santander и умейте четко сформулировать преимущества, которые помогут клиентам в зависимости от их потребностей.
Рекомендуйте лучшие решения, исходя из потребностей; предоставляйте решения напрямую, а также, при необходимости, знакомьте с инвестиционными и ипотечными партнерами.
Укрепляйте доверие и предлагайте решения, устанавливая ожидания и выполняя обязательства.
Развивайте отношения с новыми и существующими потребителями и бизнес-клиентами, поддерживая контакт с помощью ранних звонков и регулярных контактов с клиентами портфолио.
Обеспечьте выдающийся опыт работы с клиентами при каждом взаимодействии. Обеспечьте своевременное принятие последующих мер и активизируйте их, когда это необходимо.
Обеспечить соблюдение всех банковских политик, процедур и нормативных требований.
Может помогать клиентам в проведении кассовых операций по мере необходимости.
4-летнее высшее образование (предпочтительно)
2 или более лет личного банковского опыта (настоятельно рекомендуется)
Мотивирован помогать людям в достижении финансовых целей
Страсть и личная приверженность активному оказанию помощи клиентам
Исключительные навыки слушания и общения лично и по телефону
Способность эффективно работать в командной среде, выстраивая прочные отношения с коллегами и деловыми партнерами
Способность использовать критическое мышление для решения проблем и предоставления решений проблем клиентов
Продемонстрированное мастерство использования телефона для взаимодействия с клиентами
Базовые навыки работы с компьютером
Настоятельно рекомендуется владеть русским языком на двух языках
Часы работы и Расписание
40 часов в неделю
Расписание варьируется в зависимости от потребностей филиала и может включать субботы и/или воскресенья
В Сантандере мы ценим и уважаем различия в нашей рабочей силе и стремимся увеличить разнообразие наших команд. Мы активно призываем всех подавать заявки.
Основное местоположение: Бруклин, Нью-Йорк, Соединенные Штаты
Другие места: Нью-Йорк — Бруклин
Организация: Банк Сантандер, Н.А.
