Вам нравится общаться с людьми, убеждаться, что их потребности удовлетворены, и создавать приятное первое впечатление? Являетесь ли вы сильным коммуникатором, высокоорганизованным и мотивированным, чтобы доводить задачи до конца? Если это так, административная команда Metro по эксплуатации парков ищет координатора по обслуживанию гостей для оказания важной офисной поддержки в региональном парке Блу-Лейк. Приходите и станьте частью нашей команды!
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ И РАСПИСАНИЕ
Это офисная должность, подчиняющаяся региональному парку Блу-Лейк в Фэрвью. До парка Блу-Лейк нельзя добраться на общественном транспорте. Ожидается, что координатор по обслуживанию гостей будет отчитываться на месте и следовать всем протоколам безопасности COVID-19.
Это позиция 0,8 FTE, работающая 32 часа в неделю. Расписание со среды по субботу с 8 утра до 4:30 вечера с 30-минутным перерывом на обед. Это расписание может быть изменено после необходимого уведомления в зависимости от текущих потребностей бизнеса. Для этой роли потребуется проработать по крайней мере один выходной день.
ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ
Работа по обеспечению расового равенства
Метрополитен и Департамент парков и природы приняли сознательное политическое решение руководствоваться расовым равенством, сосредоточив внимание на голосах чернокожих, коренных и других цветных общин в том, как мы выполняем свою работу для выполнения нашей миссии. Мы высоко ценим тех, кто привносит жизненный опыт, способствующий успеху в их роли. Ожидается, что координатор по обслуживанию гостей будет использовать анализ расовой справедливости во всей своей работе.
Обслуживание клиентов
Координатор по обслуживанию гостей является важной частью нашего стремления предлагать безопасные, дружелюбные места, где все посетители чувствуют себя желанными гостями. Хотя это и не является обязательным требованием, предпочтение отдается умению говорить на дополнительном языке, в частности на испанском, вьетнамском, кантонском, мандаринском или русском.
Большая часть времени координатора по обслуживанию гостей будет потрачена на то, чтобы быть основным контактным лицом для гостей лично, по телефону и по электронной почте. Сотни тысяч людей приезжают в парк каждый год, чтобы насладиться пикниками, рыбалкой, доступом к пляжу, озеру и площадке для брызг, а также диск-гольфом. В это время офис Blue Lake Park закрыт для посещения, поэтому обслуживание клиентов ограничено телефоном и электронной почтой.
Управление бронированием мест для пикников является одним из основных компонентов обслуживания клиентов. В парке Голубое озеро есть около 50 зарезервированных мест для пикника. В то время как координатор по обслуживанию гостей является экспертом по тематике парка Блу-Лейк, они также будут осведомлены о зарезервированных зонах во всем портфолио парков и природы, в том числе в Региональном парке Оксбоу, Территориальном парке Хауэлла, природных парках Маунт-Талберт, Грэм-Оукс и Скаутерс-Маунтин, и новых парках, таких как каньон Ньюэлл-Крик и хребет Чехалем.
Управление базами данных
Для управления бронированиями и покупками, а также для создания отчетов для персонала и менеджеров парков, координатор по обслуживанию гостей будет использовать недавно внедренную систему бронирования, регистрации и торговых точек. Владение этим программным обеспечением будет ожидаться после периода обучения.
Координатор по обслуживанию гостей также оказывает базовую техническую поддержку персоналу на месте, в частности, с программами Microsoft Office, системой регистрации, и его могут попросить координировать поддержку со службой технической поддержки.
Экстренная отправка
Координатор по обслуживанию гостей выполняет функции экстренной диспетчерской службы в парке Голубое озеро, сохраняя спокойствие и четко и лаконично общаясь в чрезвычайных ситуациях.
Обработка наличных денег
Координатор по обслуживанию гостей отвечает за прием платежей лично и по телефону. Координаторы по обслуживанию гостей принимают платежи кредитной картой и наличными и, как ожидается, будут управлять регистрацией и закрывать пакеты в конце своего рабочего дня. Процедуры были адаптированы во время пандемии Covid-19 для ограничения личных транзакций.
Другие обязанности по назначению
Другие типичные обязанности включают помощь в выполнении общих офисных задач, таких как печать, ламинирование, подача и координация почтовых отправлений, помощь в планировании конференц-залов и планировании встреч и совещаний по запросу. Координаторы по обслуживанию гостей также поддерживают друг друга, а координатор по обслуживанию гостей парка Голубое озеро будет оказывать поддержку Региональному парку Оксбоу по мере необходимости.
Координатор по обслуживанию гостей возьмет на себя обязательство продолжать изучение практики разнообразия, равенства и интеграции и участвовать в комитетах или группах, поддерживающих продвижение расового равенства, по мере появления возможностей и в соответствии с потребностями бизнеса.
КОМАНДЫ, ЧАСТЬЮ КОТОРЫХ ВЫ БУДЕТЕ
Координатор по обслуживанию гостей парка Голубое озеро является членом нескольких команд и тесно сотрудничает с тремя другими координаторами по обслуживанию гостей в парках Голубое озеро и Оксбоу, различными смотрителями парка и работниками парка, а также командой управления операциями парка, а также является членом команды администраторов парков и природы. Эта должность подчиняется непосредственно руководителю административной группы, но после заполнения этой должности перейдет к новому административному руководителю парковых операций.
ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ УСПЕХА
Способность создавать рабочее место, которое поддерживает равенство для всех
Приверженность делу обеспечения расового равенства
Способность и готовность быть гибкими и адаптируемыми к меняющимся приоритетам
Удобно в чрезвычайных ситуациях и быть на месте в качестве аварийной диспетчерской
Способность предоставлять точную и своевременную информацию коллегам и гостям
Адаптивный стиль общения
Проявляет смирение по отношению к другим, признавая и ценя различные культуры и перспективы сообществ, которым мы служим
Осведомленность о допущениях и предубеждениях
Способность планировать заранее, предвидеть и решать проблемы до того, как они обострятся
Умение работать самостоятельно и в команде
ОПЫТ И ОБРАЗОВАНИЕ
Требуемый
Не менее 2 лет обслуживания клиентов и/или административного/канцелярского опыта И
Диплом средней школы или степень бакалавра или
Любое сочетание образования и опыта, которое обеспечило бы соискателю желаемые знания, навыки и способности, необходимые для выполнения работы.
Сертификация по оказанию первой помощи/искусственному дыханию требуется в течение первого года найма (предоставляется Metro)
Предпочтительный
Испытайте устранение неполадок, решение проблем и хорошую работу под давлением с обычными перерывами.
Приверженность постоянному изучению практики разнообразия, равенства и интеграции.
Не менее 3 лет работы в сфере обслуживания клиентов и/или работы администратором в быстро меняющейся среде.
Способность деэскалации ситуаций/разговоров.
Умение говорить на дополнительном языке, в частности на испанском, вьетнамском, кантонском, мандаринском или русском.
Опыт поддержки парков, природных зон и/или кладбищ.
ТРЕБОВАНИЯ К ПРИЛОЖЕНИЮ
1) Заполните заявку и 2) Ответы на дополнительные вопросы. Сопроводительное письмо и резюме не запрашиваются.
Эта должность представлена союзом AFSCME и будет классифицирована как Помощник по программе II (нажмите, чтобы прочитать полную классификацию). Классификационные описания, как правило, написаны широко и не включают конкретные обязанности и обязанности, связанные с должностью. Целевой базовый оклад для этого набора позволит привлечь кандидатов с зарплатой в $23. 80 — $27. 55.
Metro стремится обеспечить здоровье и безопасность наших сотрудников и нашего сообщества. В рамках этого обязательства Metro внедрила политику требований к вакцинам для сотрудников, оплачиваемых и неоплачиваемых стажеров и добровольцев. Подтверждение полной вакцинации COVID-19 считается минимальным квалификационным требованием для соискателей на работу в метро, и это доказательство будет запрошено в процессе найма. Посмотреть: Политика вакцинации Metro COVID-19 (Скачать программу для чтения PDF)
Если вам требуется жилье в соответствии с этой политикой по состоянию здоровья или инвалидности или по искренним религиозным убеждениям, пожалуйста, напишите нам по электронной почте. помогите @oregonmetro.gov
Дополнительная информация: Дополнительная информация, касающаяся COVID-19: Здоровье и безопасность наших сотрудников и сообщества являются главным приоритетом для Metro. Сотрудники должны будут соблюдать все политики и процедуры, связанные с Metro COVID, которые могут соответствовать или превышать руководящие принципы, установленные CDC, Управлением здравоохранения штата Орегон и другими федеральными, государственными и местными юрисдикциями. Узнайте больше на сайте oregonmetro.gov/COVID-19.
Разнообразие и инклюзивность: В Metro мы стремимся нанимать сотрудников, представляющих сообщества, которым мы служим, понимая, что разнообразная рабочая сила укрепляет нашу организацию. Мы ценим разнообразие и поддерживаем позитивную и гостеприимную среду, в которой все наши сотрудники могут процветать.
Равные возможности трудоустройства: Все квалифицированные лица будут рассматриваться для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, семейного положения, семейного положения, гендерной идентичности и самовыражения, сексуальной ориентации, инвалидности, для которых может быть сделано разумное приспособление, или любого другого статуса, защищенного законом. Помощь будет с радостью оказана по запросу любому заявителю с сенсорными или несенсорными нарушениями.
Онлайн-заявки: Metro принимает заявки на работу онлайн. Если вам нужна помощь или помощь с вашим заявлением или доступ к компьютеру, позвоните по телефону 503-797-1570.
Размещение: Разумное размещение доступно любому, чья конкретная инвалидность не позволяет ему заполнить это заявление или принять участие в этом процессе. Для получения конфиденциальной помощи, пожалуйста, свяжитесь с Отделом кадров 503-797-1570.
Пенсионная система государственных служащих (PERS): Metro будет выплачивать сотрудникам часть взноса PERS.
Предпочтение ветеранов: Согласно законодательству штата Орегон, квалифицированные ветераны могут иметь право на льготы ветеранов при подаче заявления на должности в метро. Если вы ветеран и хотели бы, чтобы вас рассматривали на предмет предпочтения ветеранов для этой работы, пожалуйста, предоставьте соответствующие документы, как указано в процессе подачи заявления.
Найдите метро Орегона в социальных сетях:
