Должность: Представитель службы поддержки клиентов аптек Расположение: 100% Удаленное — предпочтительная продолжительность MST или PST: 6-месячный контракт на полный рабочий день Дата начала: 2/14/22 Смены: Возможность работать 8 часов с 6 утра до 6 вечера по восточному времени Основные обязанности: Разговаривать с соответствующими участниками по телефону, чтобы предлагать и проводить консультации по вопросам соблюдения лекарств, в первую очередь посредством холодного звонка или ответа на входящий автодозвон, получать информацию и выполнять ввод данных о барьерах соблюдения, медицинских состояниях и другой информации, связанной с конкретным участником, включая дозировку, частоту, и лекарственные средства по показаниям Предоставлять квалифицированным участникам информацию об услугах плана и потенциальных преимуществах и направлять их посредством горячей передачи на соответствующие ресурсы Поддерживать стандарты производительности, включая еженедельные / ежемесячные показатели звонков и производства, а также гарантии качества Работать в качестве эксперта по предмету (МСП) для приложений в аптеках, включая платформу XLCARE Требуемая квалификация: Диплом средней школы / GED или эквивалентный опыт 2+ года опыта работы в сфере обслуживания клиентов здравоохранения Знание Microsoft Outlook Желаемая квалификация: Многоязычный (испанский, китайский, Предпочтительно кантонский, русский, вьетнамский) Степень младшего специалиста или бакалавра Опыт работы в колл-центре Знание Microsoft Excel, Word, VISIO Обучение медицинской грамотности Исключительная пунктуальность и своевременность Развитые организационные навыки и внимание к деталям для работы в быстро меняющейся среде Тип работы: Полный рабочий день: $16. 00 — $20. 00 в час Расписание:8-часовая смена с понедельника по пятницу Опыт работы:Обслуживание клиентов: 1 год (обязательно) Колл-центр: 1 год (обязательно) Рабочее место: Удаленное
