Супервайзер по уходу
Под руководством Руководителя Групп по уходу Супервайзер по уходу будет отвечать за координацию услуг по поддержке на дому (IHSS) для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, нуждающихся в помощи, чтобы продолжать жить независимо в обществе. Эта должность работает в сотрудничестве с IHSS, службами управления недвижимостью на месте и вспомогательными службами, больницами и другими организациями, чтобы помогать и поддерживать клиентов в достижении их индивидуальных целей. Супервайзер по уходу будет работать с клиентами, используя модель управления мотивационным уходом, проводить оценку всего персонала и создавать планы ухода, ориентированные на человека; одновременно руководя командой поставщиков услуг по уходу на дому (HCPS), которые предоставляют домашнюю, личную и парамедицинскую помощь клиентам. Супервайзер по уходу отвечает за планирование всех услуг клиента по уходу на дому, надзор и поддержку HCPS, а также за обеспечение того, чтобы клиент получал высококачественную, последовательную медицинскую помощь в соответствии с положениями контракта Homebridge, политикой и процедурами и в рамках ресурсов и миссии агентства. Руководитель по уходу играет решающую роль в оказании помощи пожилым людям и людям с ограниченными возможностями в обеспечении безопасной жизни дома.
Основные Должностные Функции
Координация и планирование обслуживания
Обслуживает до 40 клиентов и контролирует 5-10 HCPS
Поддерживает позитивные рабочие отношения сотрудничества с клиентами, поставщиками услуг по уходу на дому, службами на местах, ведением дел, командой здравоохранения и сотрудниками Агентства по работе с персоналом (HSA).
Получает рекомендации от IHSS для новых клиентов и соответствует стандартам IHSS в отношении производительности
Проводит оценку всего персонала в домах клиентов в соответствии с установленными сроками
Создает индивидуальные целенаправленные, ориентированные на человека Планы ухода и планы обслуживания для каждого клиента, включая создание регулярных графиков ухода на дому
Предоставляет услуги по управлению уходом на основе оценок и протоколов IHSS для услуг; как минимум, проводит посещения на дому на ежеквартальной основе
Передает всю соответствующую информацию о клиентах и поставщиках услуг Менеджеру по уходу на дому
Заполняет все графики, расписания и формы на еженедельной основе; заполняет всю остальную документацию в соответствии с протоколами IHSS и Homebridge для обслуживания
Посещает Программный отдел и другие встречи по расписанию
Надзор и поддержка
Тесно сотрудничает с HCPS для наилучшего обслуживания клиентов, включая планирование, чтобы гарантировать, что все клиентские часы обслуживаются в соответствии с потребностями клиентов
Оценивает и поддерживает работу HCPS, сообщая о проблемах /успехах в работе Менеджеру Служб по уходу на дому.
Гарантирует, что HCPS хорошо обучены и способны выполнять возложенные на них обязанности
Применяет “Тренерский подход” в работе с HCP, проводит регулярные супервизионные встречи
Участвует в команде, которая проверяет, проводит собеседования и рекомендует HCPS для найма
Встречается с HCPS в домах клиентов для поддержки HCPS
Отвечает на звонки от HCPS по вопросам предоставления услуг; своевременно выполняет исходящие звонки в HCPs
Следит за ежедневным расписанием HCP, гарантируя, что они максимально увеличивают время работы с клиентами
Читает, понимает и следует всем политикам и процедурам
Гарантирует, что HCPS предоставляются и имеют полное представление о Плане ухода за каждым клиентом
Время от времени помогайте клиентам с основными потребностями в отсутствие HCP или при необходимости посещайте их на дому
Документирует все действия в Procura в режиме реального времени; делает заметки в режиме реального времени
Знания, Навыки и умения
Привержен миссии агентства по предоставлению высококачественных услуг
Требуется владение компьютером с использованием программ обработки текстов и баз данных
Требуется инициатива, способность мыслить независимо, а также работать в команде и отличные навыки межличностного общения
Должен быть самостоятельным, способным работать под давлением, расставлять приоритеты, решать проблемы и соблюдать сроки
Должен быть творческим, гибким и хорошо организованным, с хорошими способностями к планированию
Умение читать, анализировать и интерпретировать меморандумы, общую деловую переписку и отчеты
Способность четко и эффективно представлять устную и письменную информацию и отвечать на вопросы различных лиц, включая, но не ограничиваясь: других сотрудников отдела, менеджеров, поставщиков услуг по уходу на дому, клиентов и широкой общественности
Возможность выполнять базовые вычисления, включая цифры и суммы, такие как пропорции и проценты
Способность критически анализировать, решать и решать сложные проблемы
Способность интерпретировать различные инструкции, представленные в письменной, устной, схематической или графической форме
Желательно говорить на двух языках: испанском, кантонском, тагальском или русском, но не обязательно.
Образование и опыт
Выпускник колледжа со степенью бакалавра или другой степенью в области поведенческих или социальных наук, опытом работы в общественной социальной службе или агентстве здравоохранения на дому, выполняющем оценку случаев, необходимое вмешательство и разработку плана ухода, или эквивалентный пятилетний опыт работы. Предпочтителен предыдущий опыт работы с сообществами пожилых людей и инвалидов и знание их.
Рабочая среда
Эта должность в первую очередь относится к области надзора за работой HCPS в домах клиентов. Задачи также выполняются в офисе Homebridge, за письменным столом, в помещении с регулируемой температурой, в модульных офисных помещениях или в отдельном офисе. Уровень шума в рабочей среде обычно умеренный. Некоторая подверженность физическому риску. Воздействие на квартиры, комнаты, дома клиентов и другие места, где могут предоставляться услуги, в домах клиентов могут быть домашние животные / шерсть домашних животных и / или сигаретный дым. Может включать контакт с клиентами, имеющими проблемы с психическим здоровьем и/или личной гигиеной.
