РЕЗЮМЕ РАБОТЫ: Эта должность в основном отвечает за предоставление исключительного обслуживания клиентов всем, кто обращается в BWCHA за помощью. Эта должность обеспечивает выполнение обязанностей секретаря, поддержку клиентов и административную поддержку, способствующую общей эффективности управления. Сотрудничает и поддерживает усилия сотрудников департамента жилищных программ. ОСНОВНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ФУНКЦИИ: 1. Эффективно и в сотрудничестве работает с широким кругом людей, используя вежливость, сострадание и такт. 2. Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов для клиентов BWCHA, арендодателей, партнеров по сообществу и широкой общественности. 3. Анализирует потребности клиента и рекомендует соответствующие программы или рекомендации. 4. Оказывает поддержку заявителям и участникам BWCHA в использовании онлайн-порталов. 5. Выполняет функции секретаря BWCHA. В обязанности входит:Отвечать на звонки по многоканальной телефонной системе и соответствующим образом направлять звонки. Обеспечивает оперативное обслуживание клиентов как лично, так и по телефону. Анализирует потребности клиента и предоставляет соответствующую информацию о программе и/или рекомендации. Получает документы от клиентов, эффективно оценивает их заполнение и направляет их соответствующему сотруднику. Помогает клиентам с заполнением заявлений, переаттестацией и другой необходимой документацией. Проставляет дату и сортирует почту агентства по мере получения. Завершает получение денежных средств, полученных по почте или на стойке регистрации. Завершает запись для всех предварительных заявок на программу BHA. 6. Обрабатывает и отправляет агентскую почту. 7. Поддерживает координатора по вопросам жилья I в управлении списками ожидания программ и определении приемлемости. 8. Поддерживает административные функции проверок штаб-квартиры, такие как планирование, ввод данных и последующая связь с арендодателями и клиентами. 9. Обеспечивает дополнительную административную и канцелярскую поддержку сотрудникам Жилищных программ и специальных проектов по мере их назначения. Выполняет дополнительные обязанности по назначению. 10. Может оказывать двуязычную поддержку. УСЛОВИЯ РАБОТЫ И ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ: Эта должность функционирует в основном в офисной среде. Сотрудники должны уметь эффективно использовать компьютеры и соответствующее программное обеспечение, компьютерные принтеры, ксерокс, факс и телефонную систему (несколько линий) . КВАЛИФИКАЦИЯ: Знания, навыки и способности· Отличное обслуживание клиентов; должен быть вежливым, сострадательным и тактичным. · Базовое рабочее понимание программ, политики и терминологии организации. · Способность анализировать потребности клиента и семьи и рекомендовать службы поддержки. · Практические знания делового английского языка по композиции, орфографии, пунктуации и математике. · Способность интерпретировать и применять информацию о программе при принятии рабочих решений или при предоставлении информации другим лицам. · Способность эффективно работать и сотрудничать с широким кругом людей, включая постоянных клиентов, которые могут испытывать значительный личный стресс. · Умение организовывать, устанавливать приоритеты и самостоятельно выполнять рабочие задания. · Способность эффективно работать с частыми перерывами. · Способность эффективно общаться с сотрудниками агентства, широкой общественностью и другими сотрудниками агентства. · Способность сохранять конфиденциальность. · Умение общаться с клиентами, которые имеют ограниченные навыки письменного и устного английского языка. · Поддерживайте надежную, пунктуальную посещаемость. · Желательно умение говорить и читать по-русски или по-испански. Образование и опыт· Диплом средней школы или степень бакалавра · Два года в сфере социальных услуг с административной поддержкой и/или опытом управления арендой (или сочетанием образования и опыта, одобренного Исполнительным директором) . Лицензии или сертификаты· Должны иметь действительную Лицензию оператора автотранспортных средств штата Вашингтон на момент найма и приемлемый водительский стаж (в соответствии со стандартами BHA) . В течение первых 12 месяцев работы:· Сертификат специалиста по заселению и расчету арендной платы· Сертификат по основам LIHTC· Сертификат справедливого жилья. Заявления, содержащиеся в настоящем документе, отражают общие детали, необходимые для описания основных функций этой работы, обычно требуемого уровня знаний и навыков и сферы ответственности, но не должны рассматриваться как всеобъемлющий перечень требований к работе. Отдельные лица могут выполнять другие обязанности по назначению, включая работу в других функциональных областях, для покрытия отсутствия или облегчения, для выравнивания пиковых периодов работы или иным образом для сбалансирования рабочей нагрузки. Кроме того, они не заключают трудовой договор и могут быть изменены по усмотрению работодателя. Диапазон окладов и пособий: 38 763 – 41 524 доллара США плюс акциз. пакет пособий/пенсий Медицинское, стоматологическое страхование и страхование VisionLife на случай долговременной нетрудоспособности Пенсионная система государственных служащих штата Вашингтон (чел.) 11 праздничных дней и 2 личных отпуска Накопительный отпуск и отпуск по болезни Взнос работодателя на счет VEBA Как подать заявку: Загрузите бланки заявлений в BellinghamHousing. Заявки, рассмотренные при получении — в ваших интересах подать заявку как можно скорее. Отправьте свое резюме, сопроводительное письмо и заполненную заявку до 8 утра в среду, 6 октября. ЗАПОЛНЕННЫЕ ПАКЕТЫ ЗАЯВОК БУДУТ ПРИНИМАТЬСЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ: HR (at) Bellinghamhousing. организация(рекомендуется) ФАКС: 360-676-7747 ПОЧТА: Почтовый ЯЩИК 9701, БЕЛЛИНГЕМ, ВАШИНГТОН 98227 Жилищные власти округа Беллингем и Уотком являются работодателем с равными возможностями. Мы стремимся создать рабочую среду, которая включает и уважает культурное, расовое, этническое разнообразие, сексуальную ориентацию и гендерную идентичность. К участию приглашаются женщины, представители расовых и этнических меньшинств, инвалиды, лица старше 40 лет, инвалиды и ветераны Вьетнама, а также люди любой сексуальной ориентации и гендерной идентичности. Лица, нуждающиеся в жилье в процессе подачи заявления или в этом объявлении о вакансии в альтернативном формате, могут связаться с отделом кадров по телефону (360) 715-7330. Глухие или слабослышащие кандидаты могут позвонить через ретрансляционную службу Вашингтона по номеру (360) 527-4655. Тип работы: Полный рабочий день Оплата: 38 764,00 — 41 524 доллара. 00 в годфинансы:401(k) 401(k) Соответствующее страхование на случай потери трудоспособности Программа помощи работнику Гибкий счет для расходов Страхование на случай потери трудоспособности сберегательный счет Страхование жизни Оплачиваемое время увольнения с работы План возмещения расходов по страхованию от несчастных случаев Расписание:8-часовая смена с понедельника по пятницу Образование:Средняя школа или эквивалент (предпочтительно) Опыт работы:Обслуживание клиентов: 1 год (предпочтительно) Место работы:Одно место Удаленной работы:Новое место работы: Одно место
