Вы хотите перейти от клинической / Стоматологической среды к стоматологическому страхованию? Или вы хотите отойти от розничной торговли/продаж/пищевой промышленности и перейти в Профессиональную офисную среду? Тогда не смотрите дальше!В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ LIBERTY Dental Plan нанимает сотрудников в нашем офисе в Лас-Вегасе, штат Невада, для поддержки наших операций на Восточном побережье. Смены будут варьироваться с 5 утра до 5 вечера по восточному времени (с 8 утра до 8 вечера по восточному времени) . Являясь одним из самых быстрорастущих планов стоматологического страхования в стране, мы стремимся только к ЛУЧШЕМУ, чтобы помочь нашим почти 6 миллионам уважаемых участников. Ожидается, что Представитель по обслуживанию участников (MSR) обеспечит превосходное обслуживание клиентов всем входящим/исходящим абонентам, а также ответит на запросы и задокументирует запросы, касающиеся стоматологических льгот, соответствия требованиям, информации о поставщике, претензий, предварительных оценок/предварительных разрешений, жалоб и апелляций, запросов на выполнение и других разных запросов. Поддерживайте показатель качества 95% или выше, отвечая на 80+ звонков в день, просматривайте и отвечайте на все сообщения электронной почты не позднее, чем через 24 часа с момента получения. Проводите исходящие звонки и/или кампании по указанию. Тщательно документируйте все транзакции клиентов в хост-системе. Придерживайтесь запланированных смен, чтобы обеспечить оптимальное покрытие телефонной связи. Обеспечьте соблюдение всех нормативных требований. Защитите и защитите все PHI от неправильного использования в строгом соответствии с Политикой и Процедурами информационной безопасности LIBERTYs. Следуйте рекомендациям по технике безопасности, изложенным в Программе профилактики заболеваний и травм LIBERTY Dental Plans. Что вам понадобится:2+ года в Службе поддержки клиентов/Колл-центре требуется 2+ года в стоматологии, Оказании стоматологической помощи, Координации лечения или здравоохранении очень предпочтительное превосходное обслуживание клиентов и навыки общения Готовность слушать, отвечать на вопросы, решать проблемы и налаживать взаимопонимание с нашими участниками Рабочие знания Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) и прочные навыки набора текста (40 минут в минуту) Теплая, приятная и полная энтузиазма манера поведения по телефону для выполнения нескольких задач и ответа на большое количество входящих звонков (без продаж!) Отличная посещаемость для соблюдения руководящих принципов (HIPAA и т. Д. ) * Предпочтительно, но не обязательно:Предпочтительно колл-центр или связанный с ним фон на двух языках: вьетнамском, испанском, русском или китайском (мандаринском или кантонском). Требуется умение говорить, читать, писать и понимать английский язык. Что вы получите:Возможность карьерного роста по мере овладения новыми навыками!Штатная должность на полный рабочий день с хорошо оплачиваемым пакетом льгот для сотрудников (Медицинское обслуживание, Стоматология, Зрение, Жизнь, Инвалидность, 401K, Оплачиваемый отпуск, Больничный, Отпуск и многое другое!) Возможность учиться у лидеров в области здравоохранения: Полный рабочий день:401(k) 401(k) Соответствие страхованию от несчастных случаев и инвалидности Программа помощи работникам Страхование здоровья Страхование жизни Оплачиваемое время внеурочной программы Страхование от несчастных случаев Расписание:8-часовая смена с понедельника по пятницу Образование:Высшее или эквивалентное (обязательно) Опыт работы:Колл-центр: 2 года (предпочтительно) Обслуживание клиентов: 2 года (предпочтительно) Стоматология: 2 года (предпочтительно) Здравоохранение: 2 года (предпочтительно) Место работы:Одно место работы Удаленно:Да Место работы: Одно место
