Описание
ВАМ НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ ВМЕСТЕ С ВАШЕЙ ЗАЯВКОЙ!
Администратор в приемной — AdventHealth Орландо
Адрес расположения: 601 E. Роллинс-стрит , Орландо, Флорида
Рабочее время/Смена: Полный рабочий день, Дней
Вы Будете Нести Ответственность За:
Демонстрирует своим поведением основные ценности AdventHealth: Честность, Сострадание, Уравновешенность, Совершенство, Руководство и командную работу.
Обеспечивает неизменно высокий уровень обслуживания и удовлетворенности пациентов и гостей, сосредоточив внимание на Миссии ADVENTHEALTH: Расширить Служение Исцеления Христа; и Видение: Стать Мировым лидером в области здравоохранения, основанного на Вере.
Отвечает на телефонные звонки, используя превосходный телефонный этикет, и отвечает на запросы вежливо, профессионально и эффективно.
Способствует созданию заботливой рабочей среды – вежливой, вдумчивой и поддерживающей коллег в условиях сильной командной работы.
Использует навыки работы с компьютером, чтобы помочь гостям, пациентам и медицинской команде с соответствующей информацией.
Участвует в инициативах по повышению эффективности работы департаментов.
Поддерживает актуальную и полную информацию о Главной больнице, Детской больнице и / или вспомогательных местах, в зависимости от обстоятельств, таких как Medical Plaza и ADVENTHEALTH, и связанных с ними телефонных номерах.
Квалификации
Что Вам Понадобится:
Требуемый:
Предыдущий опыт обслуживания клиентов
Способность понимать потребности гостей и реагировать на них проактивно, вежливо, профессионально и эффективно, как это воспринимается клиентом
Отличный телефонный этикет и умение правильно читать, писать и говорить по-английски, используя хорошую дикцию, и реагировать на потребности гостей
Базовые знания компьютера, набора текста и факса
Способность распознавать, произносить и находить имена и номера телефонов / комнат пациентов, персонала и врачей
Способность выполнять многозадачность и выполнять различные должностные обязанности одновременно в высокоинтерактивной среде и обеспечивать положительный опыт работы с пациентами для пациентов, их семей и сообщества
Предпочтительный:
Диплом средней школы / GED или эквивалентное образование
Полностью двуязычный на английском и испанском языках или на любом из следующих языков: Португальский, креольский, вьетнамский, французский, Немецкий, Русский, арабский и корейский
Навыки / качества межличностного общения / обслуживания клиентов: Позитивное отношение, теплый дружелюбный, доступный, искренне заботливый и сострадательный, а также профессиональный
Надежный, целеустремленный и способный адаптироваться к различным условиям работы
Формальное образование в области социальных наук и / или здравоохранения
Опыт управления обслуживанием клиентов
Резюме Работы:
Под общим наблюдением Административный секретарь (известный как “Капитан-гид по приключениям” в Детской больнице) отвечает за личное содействие надлежащему, точному потоку информации и услуг, необходимых любому, кто находится в больнице или звонит в больницу, максимально оперативно, вежливо, профессионально и ориентированно на обслуживание клиентов, соблюдая при этом Корпоративный план соответствия AdventHealth и все правила и положения всех применимых местных, государственных и федеральных агентств и аккредитующих органов. Активно участвует в превосходном обслуживании клиентов и принимает на себя ответственность за поддержание отношений, которые одинаково уважительны ко всем.
Это учреждение является работодателем с равными возможностями и соответствует федеральным, государственным и местным антидискриминационным законам, правилам и постановлениям.
