1377 Вакансии | 226 Резюме | 204 Компаний

Специалист колл-центра социальных служб, русский язык - New York, NY 10005

Совет Метрополитена — крупнейшая еврейская благотворительная организация Америки, посвященная служению нуждающимся. В десяти различных отделах Совета Met работают эксперты, которые помогли более чем 305 000 клиентам в 2020 году и постоянно выступают от имени всех нуждающихся жителей Нью-Йорка. Наши комплексные программы варьируются от 100% доступного жилья в 20 местах до нашей отмеченной наградами программы по борьбе с насилием в семье, комплексной помощи жертвам Холокоста, программ для пожилых людей, антикризисного вмешательства и крупнейшей в мире программы бесплатной раздачи кошерных продуктов питания. Наша сеть из 101 продовольственных кладовых, 20 объектов доступного жилья и 15 JCC предоставляют услуги непосредственно в районах по всему Нью-Йорку.
Краткое описание должности:
Получать и отвечать на все входящие звонки по телефону доверия агентства, включая звонки, специально направленные на телефон доверия на русском языке, чтобы точно и надлежащим образом оценивать звонящих по всем внутренним программам агентства, а также предоставлять необходимые направления в другие агентства социального обслуживания; завершить первоначальную оценку клиентов на предмет соответствия требованиям услуг агентства, а также завершить необходимый и точный ввод данных в электронную базу данных агентства, а также другие канцелярские обязанности, необходимые и необходимые для поддержки программы антикризисного вмешательства.
Основные обязанности:
Основной ответчик на громкие телефонные звонки и голосовые сообщения по телефону доверия Совета Метрополитена в течение 24 рабочих часов с момента первоначального обращения к звонящему, с понедельника по пятницу
Предоставление актуальной и точной информации и рекомендаций посредством профессиональной передачи вызовов внешним агентствам для удовлетворения кризисных потребностей абонентов
Профессионально и точно объясните доступные услуги и программы Совета Met, а также критерии приемлемости для зачисления на услуги, а также облегчите направление к сотрудникам внутренней программы
Завершите первоначальную всестороннюю оценку телефона на предмет соответствия абонента требованиям услуг и программ, предоставляемых в рамках Совета по метрополитену
Введите информацию о вызывающем абоненте в электронную базу данных отслеживания, чтобы убедиться, что каждый звонок точно записан и задокументирован для целей агентства
Помощь в подготовке статистических отчетов о деятельности департамента и периодических отчетов о государственных контрактах и частных грантах
Участвует в регулярно запланированных наблюдениях, встречах команд и общих собраниях кризисного персонала
Признает и придерживается профессиональных ролей
Выполняет общие канцелярские и административные обязанности для отдела, включая подачу документов, копирование и т.д.
Другие обязанности по назначению

Компетенции:
Отличная компьютерная грамотность и навыки обработки текстов, включая опыт работы с Microsoft Word и Excel
Способен эффективно работать в напряженной обстановке, обслуживая людей, находящихся в состоянии стресса, и в то же время обеспечивая эмпатическую реакцию
Опыт и знания в использовании комплексных оценок для оценки потребностей абонентов
Требуется постоянное знание местных и национальных ресурсов, включая, но не ограничиваясь социальным обеспечением, медицинской помощью, медицинской помощью, другими льготами HRA, дополнительными программами и ресурсами штата / округа, а также способностью связывать абонентов с соответствующими организациями для удовлетворения потребностей
Сильные навыки межличностного общения, позволяющие как оценивать, так и выстраивать отношения с людьми, а также управлять и контролировать собственные реакции на сложные и сложные разговоры по телефону
Внимание к деталям
Базовые математические навыки
Подход к вмешательствам, ориентированный на клиента, этику и добросовестность
Способность адаптироваться к изменениям и гибкость в расписании
Умение работать как самостоятельно, так и в команде
Сильные организационные навыки и способность к многозадачности
Отличные телефонные навыки

Навыки и образование:
Степень в области социальных услуг ассоциируется с опытом работы в социальной сфере или предпочтительной степенью бакалавра гуманитарных наук
Предпочтителен опыт канцелярской/административной работы
Требуется двуязычный русский-английский

Математические Навыки:
Базовая математика
Способность рассуждать:
Способность эффективно функционировать в условиях кризиса и принимать надлежащие и безопасные решения
Рабочая Среда:
Должен уметь работать в напряженной обстановке с чувствительным населением
Демонстрировать культурную чувствительность, особенно к островным, иммигрантским и меньшинствам

Особые требования: В настоящее время эта должность является гибридной и базируется в центральном офисе; может потребоваться некоторая работа на местах с нашими местными советами еврейских общин

ID #20216 Расположение Нью-Йорк Тип Полная занятость Должность Специалист колл-центра социальных служб, русский язык - New York, NY 10005 Категория Интернет/Телеком/IT Тип вакансии
Полная занятость /Месяц

Контакты

Используйте e-mail для связи

Человеческий тест. Введите результат 5+3=?

Thank you! We will get back to you as soon as possible.

Something went wrong, try refreshing and submitting the form again.

Информация

407 Lincoln rd Miami Beach, FL 33160 Facebook Twitter Google+