1568 Вакансии | 226 Резюме | 204 Компаний

Представитель службы поддержки клиентов - Удаленно в Орландо - Orlando, FL 32829

Faneuil нанимает представителей Службы поддержки клиентов для обучения и работы на дому в районе Орландо!

Цель должности Представителя службы поддержки клиентов (КСО) состоит в том, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов и создать устойчивую ценность для клиентов по телефону, электронной почте, в чате и переписке. Службы CSR обрабатывают запросы на обслуживание и информацию, разъяснения по выставлению счетов, рекомендации по экономии средств и разъясняют политику и процедуры компании, а также условия и положения.

Основные Должностные Функции

Обеспечивает эффективное и эффективное обслуживание клиентов и потенциальных клиентов по всем услугам, основанным на клиентах, в соответствии с различными запросами и потребностями клиентов.
Сохраняет искреннюю заинтересованность в обеспечении звездного обслуживания клиентов.
Понимает потребности клиентов, определяет соответствующий курс действий для удовлетворения этих потребностей и завершает или инициирует транзакцию.
Развивает независимое мышление в соответствии с ожиданиями клиентов.
Сочетает в себе знание продукта, хорошую трудовую этику, эффективные навыки управления временем и навыки человеческих отношений, чтобы соответствовать стандартам производительности и положительно влиять на имидж клиента.
Способность быстро и точно обрабатывать информацию.
Способность обрабатывать обычные транзакции клиентов.
Способность работать в условиях временных ограничений.
Способность понимать и применять новые концепции.
Умение анализировать информацию и оценивать результаты.
Способность эффективно работать со сложными клиентами.
Способность создавать позитивные отношения с клиентами, успокаивая рассерженных и расстроенных клиентов.
Демонстрирует приверженность быстрому обучению и эффективному применению знаний, а также поддержке/созданию продуктивной, позитивной рабочей среды.
Внимание к деталям — документация и последующие действия.
Диплом средней школы или GED
Минимум 6 месяцев опыта работы в колл-центре или не менее 1 года опыта работы с клиентами
Знание мэйнфреймов и компьютерных (ПК) и интернет-приложений
Приложения Microsoft Office
Отличный телефонный такт и дипломатия
Отличные навыки письменного, устного и межличностного общения с руководителями, коллегами и клиентами
Владение клавиатурой/ввод данных
Предпочтительно двуязычный на испанском, вьетнамском или русском языках
Исключительные навыки устного и письменного общения, демонстрируемые использованием правильной грамматики и терминологии

ID #20435 Расположение Флорида Тип Полная занятость Должность Представитель службы поддержки клиентов - Удаленно в Орландо - Orlando, FL 32829 Категория Интернет/Телеком/IT Тип вакансии
Полная занятость /Месяц

Контакты

Используйте e-mail для связи

Человеческий тест. Введите результат 5+3=?

Thank you! We will get back to you as soon as possible.

Something went wrong, try refreshing and submitting the form again.

Информация

407 Lincoln rd Miami Beach, FL 33160 Facebook Twitter Google+