Описание компании
Требуется много очень умных, трудолюбивых и талантливых людей, чтобы обеспечить тот уровень ухода, который мы оказываем нашим пациентам. Медицинский центр Тафтса является всемирно уважаемым академическим медицинским центром, и мы гордимся не только сложностью оказываемой нами помощи, но и тем, с каким состраданием мы ее оказываем. И это начинается с наших сотрудников.
описание работы
** Работа на полную ставку По вечерам — 3:30 вечера — 12 утра **
ОБЩЕЕ РЕЗЮМЕ:
Эта должность обеспечивает поддержку Менеджеру/Регистрационным центрам, действуя в качестве Руководителя Группы, координируя работу назначенной группы Координаторов доступа к пациентам в Центре обработки вызовов.
Отвечает за точный и полный сбор и сбор регистрационных данных пациентов для назначенной области в Регистрационном центре. Рассматривает и проверяет запланированные амбулаторные визиты, подтверждает наличие действительного страхового покрытия, разрешение на направление для специализированных визитов и точность данных врача первичной медицинской помощи для всех пациентов с управляемым уходом.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:
Помогает руководителю, координируя работу назначенной группы сотрудников.
Передает рабочие инструкции, распределяет и контролирует работу. Обеспечивает техническую подготовку и помощь. Помогает в обеспечении сотрудников соответствующими ресурсами. Предоставляет рекомендации по наиболее эффективному использованию назначенного персонала.
Предоставляет информацию о производительности сотрудников и сообщает о проблемах с производительностью сотрудников.
Рекомендует и помогает во внедрении усовершенствований процессов.
Способствует положительному моральному духу и эффективной командной работе в назначенной группе.
Выполняет и контролирует работу назначенных сотрудников, выполняющих перечисленные ниже обязанности:
Обеспечивает отличное обслуживание клиентов для пациентов в Регистрационных центрах.
Получает и/или проверяет полную регистрационную информацию для всех пациентов, запланированных в течение 48 часов после их приема, а также для записи на прием.
Проверяет страховку с помощью базы данных NEHEN и других доступных электронных устройств. Гарантирует, что покрытие существует на дату предоставления услуги. Устанавливает установленный флаг страхования в системе Siemens по завершении. Обновляет все соответствующие запланированные будущие случаи, включая коды страховых планов, если были внесены какие-либо изменения в демографическую или страховую информацию.
Проверяет данные врача первичной медицинской помощи, найденные с помощью NEHEN, и перекрестные ссылки с данными, введенными в Siemens. Проконсультируйте пациентов относительно процедуры, если информация страховой компании не совпадает.
Свяжитесь с колл-центром PreReg, если для посещения специалиста требуется направление. Совместная работа с колл-центром PreReg гарантирует, что направление будет разрешено до посещения.
Вводит номер разрешения на лечение в соответствующее поле в системе Siemens. Вводит уровень авторизации реферала в соответствующее поле.
Направляет дела Финансовому координатору для разрешения до визита, когда страховка пациентов не подтверждается или если у пациента нет страховки. Относится к случаям финансовой координации, когда пациент желает, чтобы его осмотрели без действительного направления.
Заполняет анкету вторичного плательщика Medicare онлайн и на бумаге во время простоя.
Выполняет функции представителя службы поддержки клиентов в “передней двери” TMC, профессионально отвечая на все вопросы, соответствующие этой должности.
Рассматривает и отвечает на отказы, связанные с неправильным выставлением счета за страховку, отсутствием направления/авторизации и неподходящей датой обслуживания.
Поддерживает статистические данные для использования руководством.
Просматривает и завершает ежедневный график – Список ожидаемых посещений каждый день и завершает процесс финансового оформления для пациентов, которые указаны в отчете.
Уведомляет клинических менеджеров, когда пациенты не “финансово очищены” для обслуживания.
Поддерживает отношения совместной команды со сверстниками в Центре предварительной аутентификации, Приемном отделении, Колл-центре до регистрации и Финансах пациентов.
Выполняет другие аналогичные и связанные с ними обязанности по мере необходимости или по указанию.
Квалификации
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ:
Сильные навыки обслуживания клиентов, включая отличные навыки межличностного общения и общения по телефону. Высокая степень такта необходима из-за частого взаимодействия с пациентами, врачами и страховыми компаниями.
Глубокое знание и понимание систем оказания медицинской помощи с особым упором на процесс управления направлением для поставщиков управляемых медицинских услуг.
Продемонстрировал организаторские способности и внимание к деталям. Способность самостоятельно расставлять приоритеты в работе и быть чрезвычайно гибким в выполнении рабочих заданий.
Компьютерно грамотный. Возможность точного ввода данных.
Второй язык полезен, но не обязателен – особенно китайский, испанский, русский.
образование:
Уровень знаний, как правило, получаемый в результате получения степени ассоциированного специалиста.
опыт:
Трех-четырехлетний опыт работы в сфере страхования, управляемого ухода, частной врачебной практики или регистрации в больнице.
Вышеуказанные требования к образованию и опыту могут быть заменены эквивалентным сочетанием образования и опыта, которое обеспечивает квалификацию в перечисленных выше областях ответственности.
УСЛОВИЯ ТРУДА/ФИЗИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ:
Работает в быстро меняющейся офисной среде с высоким давлением. Будет оказываться значительное давление с целью достижения или превышения целей и ожиданий. Существует небольшой дискомфорт из-за пыли, грязи или других факторов окружающей среды.
Постоянный контакт с пациентами, внутренними и внешними врачами, плательщиками и руководящим персоналом NEMC.
дополнительная информация
Вся ваша информация будет храниться в тайне в соответствии с руководящими принципами РВЗ.
ЗАЯВЛЕНИЕ АМЕРИКАНЦЕВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
Должен быть в состоянии выполнять все основные функции этой должности с разумными приспособлениями, если он инвалид.
Приведенные выше утверждения предназначены для описания общего характера и уровня выполняемой работы. Они не предназначены для толкования как исчерпывающий перечень всех обязанностей, обязанностей и навыков, требуемых от персонала, классифицированного таким образом. Медицинский центр Тафтс оставляет за собой право изменять должностные обязанности в любое время, чтобы отразить улучшения процесса и бизнес-необходимость.
ПОЛИТИКА COVID-19:
Пожалуйста, обратите внимание, что с 1 октября 2021 года в качестве условия трудоустройства в Медицинском центре Тафтса все сотрудники и новые сотрудники должны получить полную дозу вакцины COVID-19, если только им не было предоставлено освобождение.
