Описание работы Специалист по приему клиентов (CWS) имеет большой опыт работы в процессах, процедурах и политиках KYC. CWS будет способствовать созданию профиля KYC клиентов в системах KYC Citis и установит отношения с клиентами и откроет счета(счета) в IPB US. CWS будет взаимодействовать с потенциальными клиентами, клиентами и различными внутренними командами, чтобы максимально эффективно обслуживать клиентов, обеспечивая при этом наилучший клиентский опыт. Обязанности: Приветствуйте назначенных потенциальных клиентов/потенциальных клиентов в IPB US и познакомьте их с платформой Citi, ознакомив их с ценностными предложениями IPB US, всегда придерживаясь высокопрофессиональных и этических стандартов. CWS должен консультировать клиента по наилучшему ценностному предложению, сегменту и банковскому пакету в соответствии с потребностями потенциальных клиентов. Опросите потенциальных клиентов, чтобы определить источник дохода, потребности в банковских услугах и запросить документы, необходимые для тщательного процесса приобретения, обеспечения быстрой обработки клиентской документации и профилирования KYC с максимально возможным качеством, чтобы гарантировать быстрое установление отношений и финансирование. Руководите всеми аспектами управления внедрением для клиента: AML/KYC/потоки, оповещения, CRF, PUP. Защищает банк и клиента, соблюдая соответствующие политики, процедуры, правовую и нормативную базу. Выполняет процесс CIP, идентифицируя и подтверждая личность потенциальных клиентов с помощью различных методов, доступных в соответствии с процедурами IPB в США. Управляйте потоком документов и координируйте работу со специалистом по привлечению клиентов, чтобы провести клиента через весь процесс. Обостряйте любые проблемы или выявленные несоответствия, возникшие в ходе анализа, обзора и завершения деятельности KYC. Просмотрите заявки на открытие счета (банковского и/или инвестиционного) и документацию по открытию/структуре счета, чтобы убедиться в точности и соблюдении всех политик и процедур. Добавьте подписчиков, бенефициаров, POA и все требования клиента в рамках процесса открытия счета. Выполните проверку потоков и OFAC для всех новых потенциальных клиентов. Координируйте свои действия с внутренними командами, чтобы обеспечить максимально эффективное взаимодействие с клиентами и процесс открытия счетов, расширяясь при необходимости. Контролируйте качество заявки и обеспечивайте точность всей информации о клиентах, чтобы избежать отклонений. Повышайте удовлетворенность клиентов, управляя ожиданиями клиентов и используя соответствующие ресурсы и каналы для представления эффективных решений для удовлетворения потребностей клиентов. Придерживайтесь строгих нормативных и нормативных требований/руководящих принципов, политики, правил и требований в области ПОД/ПОД. Выступайте в качестве связующего звена для открытия счета и установления отношений с менеджером по связям (RM), отвечающим за управление процессом адаптации потенциальных клиентов, чтобы поддерживать канал связи и доверие в качестве доверенных консультантов, обеспечивая высокую частоту контактов, чтобы гарантировать тесное взаимодействие и внимание к потребностям потенциальных клиентов до тех пор, пока отношения не будут полностью переданы новой фирме. Квалификация: Продемонстрированная способность разговаривать с потенциальными клиентами/клиентами и объяснять им процесс, ценностные предложения. Языки: Английский и русский, испанский и/или португальский очень предпочтительны. 3 5+ лет опыта работы с процессами и/или операциями, связанными с KYC, степень бакалавра в области финансов, бизнеса или смежных областях. Базовые знания в области управления активами. Сильные навыки командной работы, а также лидерские и управленческие навыки для координации работы с назначенной командой поддержки. Сильные аналитические и исследовательские способности. Способность к многозадачности и работе в быстро меняющейся среде с ограниченным контролем. Способность расставлять приоритеты по нескольким потребностям или проблемам клиентов. Способность строить, развивать и поддерживать позитивные профессиональные отношения. Преданность высококачественному обслуживанию клиентов. Отличные навыки межличностного общения. Знание лучших практик управления взаимоотношениями. Возможности решения проблем и разрешения конфликтов. Высокоэффективные навыки устной и письменной коммуникации. — Семейная группа работы: Охват частных клиентов — Семейная работа: Обслуживание клиентов — Тип рабочего времени: Полный рабочий день — Citi является работодателем с равными возможностями и позитивными действиями. Квалифицированные кандидаты будут рассматриваться независимо от их расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса защищенного ветерана. Citigroup Inc. и ее дочерние компании («Citi») приглашают всех квалифицированных заинтересованных кандидатов подавать заявки на вакансии. Если вы являетесь инвалидом и нуждаетесь в разумных средствах для использования наших инструментов поиска и/или подачи заявки на получение возможности карьерного роста, ознакомьтесь с доступностью в Citi. Посмотрите плакат «РВЗ — это закон». Просмотр РВЗ является дополнением к Закону. Просмотрите Заявление о политике РВЗ. Просмотр публикации Прозрачности оплаты Тип работы: Полный рабочий день
