О Здравоохранении Нью-Йорка + Больницы
Дайте возможность Каждому Жителю Нью—Йорка — Без Исключения — вести Максимально здоровый Образ Жизни
Больницы NYC Health + — крупнейшая система общественного здравоохранения в Соединенных Штатах. Мы предоставляем основные амбулаторные, стационарные и домашние услуги более чем миллиону жителей Нью-Йорка каждый год в пяти районах города. Наша большая система здравоохранения состоит из амбулаторных центров, центров неотложной помощи, послеоперационной помощи/долгосрочного ухода, реабилитационных программ, ухода на дому и исправительных медицинских услуг. Наша разнообразная рабочая сила уникально ориентирована на предоставление жителям Нью-Йорка, без исключения, возможности вести максимально здоровый образ жизни.
описание работы
Координатор Группы по улучшению доступа к специальностям (SAIT) использует некоторые независимые суждения и инициативу, помогает в рассмотрении, организации, планировании и назначении рефералов. Координатор Группы по улучшению доступа к специальностям (SAIT) отвечает за оказание критической помощи амбулаторным отделениям первичной медико-санитарной помощи и специализированным отделениям путем обеспечения своевременного доступа пациентов к медицинской помощи.
Общие задачи и обязанности будут включать:
Обучение:
Помощь в обучении новых сотрудников использованию нового оборудования и рабочего процесса команды SAIT; Сопровождает новых сотрудников в течение двухнедельного производственного периода в режиме реального времени.
Специальные Практики на борту:
Встретьтесь с клиниками, определенными для предоставления услуг SAIT.
Посетите сайт, чтобы встретиться с командой специалистов-практиков лицом к лицу и принять участие в обучении на месте
Обсудите клинические нюансы специализированной практики
Просмотрите текущий статус очереди специализированной службы
Определение протоколов для овербукинга; коммуникация и эскалация проблем
Заключить и пересмотреть Соглашение об уровне обслуживания с партнерами по практике, т. е. Заместителем директора; Начальником службы; Клиническим рецензентом; Канцелярским руководителем
Объясните услуги SAIT; Ответьте на любые вопросы команды
Помощь в планировании кадровых назначений на основе среднесуточного объема очереди по специальности
Определите и подтвердите дату начала предоставления услуг SAIT для определенных специализированных услуг
Запланируйте регулярные встречи с контактным лицом партнера по практике
Служить связующим звеном между партнерами по практике, т. е. Заместителем директора; Начальником службы; Клиническим рецензентом; Канцелярским руководителем
Управление Рабочими очередями:
Определите объем на начало дня каждой назначенной очереди
Определите и организуйте каждое направление от старого к новому
Определите рефералов, которые нуждаются в помощи партнеров-практиков, т. е. не имеют доступа; нуждаются в переписке; нуждаются в обзоре поставщика
Свяжитесь с практикой по электронной почте/в корзине по поводу любых невыполненных рекомендаций, требующих вмешательства
Определите возможные назначения для пациентов в соответствии с инструкциями рецензента
Свяжитесь с пациентами, чтобы записаться на прием
Отправляйте информационные электронные письма пациентам, с которыми не связывались после 3-й попытки
Сделайте вторую и третью попытку связаться с пациентами; напишите по электронной почте контакты практики и PCP первичной медицинской помощи, чтобы сообщить об отсрочке
Отложить направление в Epic, где не удалось установить контакт с пациентами (1-я отсрочка составляет 2 недели; затем делается последняя попытка охвата, если контакта нет, то направление откладывается на 6 месяцев).
Обрабатывать трафик входящих вызовов для специализированных приложений, т.е. с 844, и отвечать на звонки пациентов
Управление SAIT в очереди корзины, т. е. обмен сообщениями из специализированных практик
Мониторинг ежедневного объема очереди
Устранение неполадок и анализ проблем с очередью; выработка рекомендаций по улучшению; внедрение улучшений
Регулярное представление руководству отчетов о работоспособности рабочей очереди
Мониторинг и управление назначенной рабочей очередью MyChart
Отчет:
Регистрируйте взаимодействия в течение всего дня в книге показателей
Составление ежемесячных отчетов о производительности рабочих очередей
Анализируйте и готовьте отчеты о производительности рабочих очередей вместе с координатором, чтобы помочь в пересмотре процедур и/или разработке новых форм или методов для повышения эффективности рабочего процесса
Выполняйте другие функции по мере необходимости:
Знакомьтесь с практикой для обучения
Помощь в бюджетном планировании посредством анализа объема и общей работы департамента
Может представлять менеджера SAIT в сообщениях, касающихся общих ведомственных запросов
Дополнительные обязанности, проекты или обязанности, которые могут быть возложены менеджером или директором SAIT
Минимальная Квалификация
1. Степень бакалавра аккредитованного колледжа или университета в области делового администрирования, общественного здравоохранения, психологии или смежных дисциплин с годичным опытом работы на постоянной основе в качестве руководителя или администратора в системах управления бизнесом, общем управлении, здравоохранении и управлении медицинскими/пациентскими системами; или,
2. Удовлетворительное сочетание образования, профессиональной подготовки и опыта.
Предпочтения отдела
Опыт технической или административной поддержки, предпочтительно в среде контакт-центра
Сертифицированный Двуязычный Испанский
Сертифицированный Двуязычный Русский
Сертифицированный Двуязычный Польский
более 2 лет обслуживания клиентов, предпочтительнее в среде контакт-центра
более 2 лет опыта анализа и решения проблем клиентов
Высокая детализация с возможностью правильной расстановки приоритетов
Сильные навыки письменного и устного общения
Целеустремленный
Творческое решение проблем
Критическое мышление
Как Подать Заявку
Пожалуйста, имейте в виду, что перед приемом на работу требуется подтверждение вакцинации Covid-19.
Если вы хотите подать заявку на эту должность, пожалуйста, подайте заявку онлайн, нажав кнопку «Подать заявку сейчас».
Если вы подаете заявку онлайн, пожалуйста, включите свое сопроводительное письмо в то же вложение файла, что и ваше загруженное резюме.
