1564 Вакансии | 226 Резюме | 204 Компаний

Координатор Группы по улучшению доступа к специальностям (SAIT), (Помощник Менеджера По координации) - Колл-центр амбулаторной помощи *Камберленд* - New York, NY

О Здравоохранении Нью-Йорка + Больницы

Дайте возможность Каждому Жителю Нью—Йорка — Без Исключения — вести Максимально здоровый Образ Жизни
Больницы NYC Health + — крупнейшая система общественного здравоохранения в Соединенных Штатах. Мы предоставляем основные амбулаторные, стационарные и домашние услуги более чем миллиону жителей Нью-Йорка каждый год в пяти районах города. Наша большая система здравоохранения состоит из амбулаторных центров, центров неотложной помощи, послеоперационной помощи/долгосрочного ухода, реабилитационных программ, ухода на дому и исправительных медицинских услуг. Наша разнообразная рабочая сила уникально ориентирована на предоставление жителям Нью-Йорка, без исключения, возможности вести максимально здоровый образ жизни.

описание работы

Координатор Группы по улучшению доступа к специальностям (SAIT) использует некоторые независимые суждения и инициативу, помогает в рассмотрении, организации, планировании и назначении рефералов. Координатор Группы по улучшению доступа к специальностям (SAIT) отвечает за оказание критической помощи амбулаторным отделениям первичной медико-санитарной помощи и специализированным отделениям путем обеспечения своевременного доступа пациентов к медицинской помощи.
Общие задачи и обязанности будут включать:
Обучение:
Помощь в обучении новых сотрудников использованию нового оборудования и рабочего процесса команды SAIT; Сопровождает новых сотрудников в течение двухнедельного производственного периода в режиме реального времени.
Специальные Практики на борту:
Встретьтесь с клиниками, определенными для предоставления услуг SAIT.
Посетите сайт, чтобы встретиться с командой специалистов-практиков лицом к лицу и принять участие в обучении на месте
Обсудите клинические нюансы специализированной практики
Просмотрите текущий статус очереди специализированной службы
Определение протоколов для овербукинга; коммуникация и эскалация проблем
Заключить и пересмотреть Соглашение об уровне обслуживания с партнерами по практике, т. е. Заместителем директора; Начальником службы; Клиническим рецензентом; Канцелярским руководителем
Объясните услуги SAIT; Ответьте на любые вопросы команды
Помощь в планировании кадровых назначений на основе среднесуточного объема очереди по специальности
Определите и подтвердите дату начала предоставления услуг SAIT для определенных специализированных услуг
Запланируйте регулярные встречи с контактным лицом партнера по практике
Служить связующим звеном между партнерами по практике, т. е. Заместителем директора; Начальником службы; Клиническим рецензентом; Канцелярским руководителем
Управление Рабочими очередями:
Определите объем на начало дня каждой назначенной очереди
Определите и организуйте каждое направление от старого к новому
Определите рефералов, которые нуждаются в помощи партнеров-практиков, т. е. не имеют доступа; нуждаются в переписке; нуждаются в обзоре поставщика
Свяжитесь с практикой по электронной почте/в корзине по поводу любых невыполненных рекомендаций, требующих вмешательства
Определите возможные назначения для пациентов в соответствии с инструкциями рецензента
Свяжитесь с пациентами, чтобы записаться на прием
Отправляйте информационные электронные письма пациентам, с которыми не связывались после 3-й попытки
Сделайте вторую и третью попытку связаться с пациентами; напишите по электронной почте контакты практики и PCP первичной медицинской помощи, чтобы сообщить об отсрочке
Отложить направление в Epic, где не удалось установить контакт с пациентами (1-я отсрочка составляет 2 недели; затем делается последняя попытка охвата, если контакта нет, то направление откладывается на 6 месяцев).
Обрабатывать трафик входящих вызовов для специализированных приложений, т.е. с 844, и отвечать на звонки пациентов
Управление SAIT в очереди корзины, т. е. обмен сообщениями из специализированных практик
Мониторинг ежедневного объема очереди
Устранение неполадок и анализ проблем с очередью; выработка рекомендаций по улучшению; внедрение улучшений
Регулярное представление руководству отчетов о работоспособности рабочей очереди
Мониторинг и управление назначенной рабочей очередью MyChart
Отчет:
Регистрируйте взаимодействия в течение всего дня в книге показателей
Составление ежемесячных отчетов о производительности рабочих очередей
Анализируйте и готовьте отчеты о производительности рабочих очередей вместе с координатором, чтобы помочь в пересмотре процедур и/или разработке новых форм или методов для повышения эффективности рабочего процесса

Выполняйте другие функции по мере необходимости:
Знакомьтесь с практикой для обучения
Помощь в бюджетном планировании посредством анализа объема и общей работы департамента
Может представлять менеджера SAIT в сообщениях, касающихся общих ведомственных запросов
Дополнительные обязанности, проекты или обязанности, которые могут быть возложены менеджером или директором SAIT
Минимальная Квалификация

1. Степень бакалавра аккредитованного колледжа или университета в области делового администрирования, общественного здравоохранения, психологии или смежных дисциплин с годичным опытом работы на постоянной основе в качестве руководителя или администратора в системах управления бизнесом, общем управлении, здравоохранении и управлении медицинскими/пациентскими системами; или,

2. Удовлетворительное сочетание образования, профессиональной подготовки и опыта.

Предпочтения отдела

Опыт технической или административной поддержки, предпочтительно в среде контакт-центра
Сертифицированный Двуязычный Испанский
Сертифицированный Двуязычный Русский
Сертифицированный Двуязычный Польский
более 2 лет обслуживания клиентов, предпочтительнее в среде контакт-центра
более 2 лет опыта анализа и решения проблем клиентов
Высокая детализация с возможностью правильной расстановки приоритетов
Сильные навыки письменного и устного общения
Целеустремленный
Творческое решение проблем
Критическое мышление
Как Подать Заявку

Пожалуйста, имейте в виду, что перед приемом на работу требуется подтверждение вакцинации Covid-19.
Если вы хотите подать заявку на эту должность, пожалуйста, подайте заявку онлайн, нажав кнопку «Подать заявку сейчас».
Если вы подаете заявку онлайн, пожалуйста, включите свое сопроводительное письмо в то же вложение файла, что и ваше загруженное резюме.

ID #23012 Расположение Нью-Йорк Тип Полная занятость Должность Координатор Группы по улучшению доступа к специальностям (SAIT), (Помощник Менеджера По координации) - Колл-центр амбулаторной помощи *Камберленд* - New York, NY Категория Интернет/Телеком/IT Тип вакансии
Полная занятость /Месяц

Контакты

Используйте e-mail для связи

Человеческий тест. Введите результат 5+3=?

Thank you! We will get back to you as soon as possible.

Something went wrong, try refreshing and submitting the form again.

Информация

407 Lincoln rd Miami Beach, FL 33160 Facebook Twitter Google+