*ДОЛЖЕН СВОБОДНО ВЛАДЕТЬ ИСПАНСКИМ, КРЕОЛЬСКИМ, РУССКИМ, МАНДАРИНСКИМ ИЛИ КАНТОНСКИМ ДИАЛЕКТОМ*Вы увлечены тем, чтобы изменить жизнь людей к лучшему? Вам нравится работать в индустрии, ориентированной на услуги? Если это так, то эта возможность может оказаться для вас подходящей!ModivCare ищет оптимистичных и общительных людей, которые могли бы присоединиться к команде в качестве представителей службы поддержки клиентов (CSR). В этой роли вы будете играть ключевую роль в оказании положительного влияния на жизнь участников, выступая в качестве первого контактного лица по вопросам, касающимся наших продуктов и предлагаемых услуг. Как специалист по КСО, вы будете усердно работать над решением проблем участников, обеспечивая при этом точную и своевременную обработку запросов. CSR получают структурированный протокол и сценарии для документирования разговоров, чтобы обеспечить согласованность планирования, изменения и отмены бронирований клиентов. В этой роли у вас будет возможность ежедневно общаться с участниками и отвечать на их транспортные вопросы, помогая им в их продвижении к положительным результатам в области здравоохранения. Если вы очень внимательны к деталям и преуспеваете в социальной атмосфере, мы рекомендуем вам подать заявку. Сделайте шаг к продвижению своей карьеры, присоединившись к команде ModivCare!ОСНОВНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ функции Получает и документирует проблемы клиентов, обеспечивая при этом правильность всей соответствующей информации. Придерживается и обеспечивает соблюдение всех политик и процедур компании. Обеспечивает приемлемую посещаемость и учет опозданий. Обеспечивает ввод точных данных о поездках. Демонстрирует личную приверженность обеспечению высокого качества работ. Направляет неразрешенные жалобы клиентов в назначенный отдел для дальнейшего расследования и решения. Квалификация. Образование. Выпускник средней школы или Степень общего образования (GED). Навыки & ; Опыт работы в контакт-центре более 6 месяцев ИЛИ опыт обслуживания клиентов с большим объемом телефонной связи и ввода данных Предпочтительноспособность свободно читать, писать и понимать английский язык Способность точно набирать 35 оборотов в минуту или более Способность отвечать на большое количество звонков до 100+ звонков в день Необходимо свободно владеть указанным языком в соответствии с требованиями вакансии (например, русский, испанский и т.д.) Мы ценим членов нашей команды и осознаем важность преимуществ для вас и вашей семьи. Modivcare предлагает комплексный пакет льгот, включающий следующее: Медицинское, Стоматологическое страхование и Страхование зрения, Оплачиваемое Работодателем Базовое Страхование жизни и Добровольное Страхование жизни (Работник/Супруг/Ребенок), Медицинское обслуживание и Уход за иждивенцами, Гибкие счета расходов, Льготы по налогам и после уплаты налогов, Льготы на проезд и парковку 401(k) Пенсионный накопительный план с компанией, Оплачиваемый Отпуск по уходу за ребенком, Краткосрочное и долгосрочное возмещение инвалидности, Скидки для сотрудников (розничная торговля, гостиница, питание, рестораны, прокат автомобилей и многое другое!!) Зарплата: 13,00 долларов в час. ModivCare — работодатель с равными возможностями. Мы стремимся продвигать и поддерживать культуру разнообразия, инклюзивности и принадлежности каждый день. Мы не допускаем дискриминации при наборе, найме или продвижении по службе по признаку расы, этнической принадлежности, пола/пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, инвалидности или статуса защищенного ветерана или по любому другому признаку или характеристике, запрещенным применимым федеральным законодательством, законодательством штата или местным законодательством. Мы с гордостью поддерживаем и поощряем людей с военным опытом (активных, ветеранов, резервистов и Национальную гвардию), а также супругов военнослужащих подавать заявки на открытые вакансии. «Работайте удаленно» Тип работы: Полный рабочий день: От 12,00 долларов США в час. Преимущества: 401(k), соответствующее страхованию здоровья. Оплачиваемое время отпуска. График работы: 8-часовая смена с понедельника по пятницу, в ночное время. Covid-19 соображения: В соответствии с новым мандатом президента Байдена на вакцинацию мы требуем, чтобы все сотрудники, независимо от роли или местоположения, были полностью вакцинированы. Образование: Высшее или эквивалентное (обязательно) Опыт работы: Обслуживание клиентов: 1 год (предпочтительно) Колл-центр: 1 год (предпочтительно) Язык: Испанский, Креольский, Русский или Кантонский? (обязательно) Место работы: Одно место
