Эта должность будет оценивать соответствие требованиям семей и отдельных лиц, подающих заявки на получение финансовой помощи, путем предоставления информации и руководящих принципов для различных программ финансовой помощи, требований к квалификации и процесса подачи заявок; обеспечивать постоянное ведение дел и предоставлять информацию и справочные услуги соответствующим ресурсам сообщества.
Примеры обязанностей / Знаний и навыков
1. Интерпретируйте и следуйте постоянно меняющимся правилам политики программы поддержания дохода, положениям, льготам, руководящим материалам (таким как поиск политики, поиск здоровья, комбинированное руководство, руководство по медицинскому обслуживанию, руководство пользователя MMIS, руководство по трудоустройству и обучению и руководство поставщика) и бюллетеням, поскольку они относятся к определению соответствия требованиям. Это требует межпрограммных знаний.
2. Обеспечьте точность толкования политики, поскольку это оказывает финансовое влияние на правительство округа и штата, а также ежемесячно предоставляйте руководителю данные об обработке работы и проблемных случаях.
3. Знание конкретных компьютерных систем, необходимых для должности (таких как MAXIS, MMIS, PRISM, SIR, SAVE и т.д.). Выполняет другие обязанности аналогичного характера или уровня.
4. Объясняет процедуры подачи заявок, которые включают получение фактической информации, такой как гражданство, место жительства, доход, активы и потенциальное право на участие в программе, с помощью методов проведения следственных интервью. Распознавание кризисных ситуаций и использование осмотрительности для надлежащего предотвращения и/или разрешения чрезвычайных ситуаций (например, выселения, отключения, бездомности, медицинских и уязвимых взрослых) наиболее подходящим и экономически эффективным способом для предотвращения потери основных потребностей.
5. Демонстрирует способность эффективно общаться с персоналом, клиентами и общественностью. Поддерживает хорошие рабочие отношения с клиентами и общественностью и сотрудничает с персоналом.
6. Оцените потребности клиентов в других услугах, которые могут отвлечь людей от государственной помощи, проанализировав и оценив их ситуацию и направив соответствующие обращения в другие учреждения, включая, но не ограничиваясь, социальными услугами, юридическими услугами, услугами по трудоустройству и т.д., а также предоставлением консультаций и консультаций.
7. Последовательно соблюдайте установленные сроки обработки, которые требуются, иначе агентство потеряет средства для получения дохода. Сообщать клиенту о сроках выполнения программы (в соответствии с законами штата и федеральными законами для целей аудита), ожиданиях и других требованиях к программе и служить центральной точкой связи для агентства социального обслуживания, а также других ресурсов.
8. Подготовьте и представляйте агентские дела о мошенничестве, переплате, завещании, трастах, аннуитетах, причинах иска и т.д. для апелляционных/судебных слушаний и предоставьте показания, которые включают сотрудничество с окружным прокурором/правоохранительными органами.
9. Представляет дела без адвоката Судье по административному праву для определения и переоценки действий агентства в отношении предоставленного, измененного или отклоненного права. Это требует значительных знаний юридического процесса, включая процесс обжалования в штате, а также законов и правил, касающихся конфиденциальности данных и HIPAA.
10. Устанавливайте и поддерживайте постоянные отношения с клиентами. Эти люди происходят из все более разнообразных социально-экономических слоев, что требует работы с людьми с ограниченным знанием английского языка (т. Е. латиноамериканцами, азиатами, сомалийцами, суданцами и русскими) по мере их прибытия в округ Николлет. Это подвергает работников повышенным культурным, поведенческим и особым потребностям.
Минимальная квалификация и требования
Для того чтобы быть рассмотренным на эту должность, нам требуется высшее образование или его эквивалент. Кроме того, некоторое сочетание соответствующего опыта работы и/или соответствующей степени. Предпочтение отдается кандидатам, владеющим двумя языками.
