СРОЧНО! MMC нанимает виртуальных КСО для обработки NY Medicaid Должность: Виртуальный представитель по обслуживанию клиентов — NY Medicaid Дата начала: 12/20 Ставка оплаты: $17. 00 – $18. 00 ( Двуязычный) Английский плюс один из следующих языков: Испанский — Свободно: 17,00 долларов США — Свободно: 17,50 долларов США/час — Свободно: 18,00 долларов США/час Расположение: Удаленная работа из дома (Должен проживать в Ньюарке или окрестностях) Оборудование: Время работы: Понедельник — пятница 8:30 утра — 8:00 вечера & ; По субботам 10:00 утра — 6:00 вечера Традиционно у нас 3 смены: 8:30 утра — 5:00 вечера 9:00 утра — 5:30 вечера 11:30 утра — 8:00 вечера Оборудование: BYOD (Принесите свое собственное устройство) – Требования ниже настольного компьютера или ноутбука с процессором Intel Core i5 с 8 ГБ памяти (процессоры Celeron или Pentium не допускаются) На настольном компьютере или ноутбуке должен быть жесткий диск объемом не менее 256 ГБ. Windows 10 Минимум 1 порт USB 2 поколения или новее (проводная гарнитура) Гарнитура и микрофон с подключением USB Gen2 или новее 1 RJ-45 для проводного подключения к Интернет-маршрутизатору Возможность видеосъемки, необходимая для обучения, разрешены хромбуки, книги Mac, iPad или планшеты. Они несовместимы с нашей системой. Требования к подключению к Интернету: Проводное подключение к Интернету от компьютера к маршрутизатору или модему (БЕЗ ГОРЯЧИХ ТОЧЕК) Скорость загрузки не менее 20 Мбит/с. Скорость загрузки не менее 5 Мбит/с. СВЕДЕНИЯ О РАБОТЕ: Отвечает на звонки в службы регистрации, отвечает на вопросы, отправляет информацию по почте в ответ на запрос и направляет звонящих в случае возникновения проблем или проблем. Обучает клиентов управляемому уходу. Оценивает потребности клиента в медицинском обслуживании и помогает клиентам в выборе плана медицинского обслуживания. Поддерживает обновленные знания о Нью-Йоркском проекте. Помогает клиентам в регистрации/отказе от участия в планах здравоохранения. Получает и сортирует бланки регистрации/отказа от регистрации. Просмотрите регистрационные формы на предмет точности и полноты. Обрабатывает формы регистрации/снятия с регистрации. Отправляет необходимые письма клиентам. Поднимает вопросы, вызывающие озабоченность, и/или проблемы, до сведения Центрального оперативного руководителя. Выполняет услуги по обучению управляемому уходу и регистрации, когда требуется громкость звонков. Помогает или выполняет функции почтового отдела, когда это назначено. Соответствует всем стандартам, установленным для этой должности, как указано в прилагаемых критериях эффективности. Выполняет другие обязанности, которые могут быть назначены руководителем или руководством колл-центра. ТРЕБОВАНИЯ: ОБРАЗОВАНИЕ/ОПЫТ: Высшее образование или эквивалентный опыт Знание сообщества, которое будет обслуживаться Опыт проведения презентаций для групп Способность следовать указаниям; способность справляться с давлением Отличные организационные, межличностные, письменные и устные навыки общения Способность комфортно работать в быстро меняющейся, ориентированной на сроки рабочей среде Способность успешно выполнять множество сложных задач одновременно Способность работать как член команды, так и самостоятельно. Компьютерная грамотность требовала владения приложениями Microsoft Office, такими как Excel, Power Point и Word. Предпочтительная квалификация включает в себя двухлетний опыт работы в сфере социальных услуг; или опыт работы с общественностью; и свободное владение общеупотребительными языками. Тип работы: Полный рабочий день: $17. 00 — $18. 00 в час Преимущества: 401(k) Стоматологическая страховка Оплачиваемая страховка на обучение на дому: 8-часовая смена Место работы: Одно место
