Введение в работу:
О Максимусе
Maximus — это глобальная организация, которая сотрудничает с национальными, государственными и местными органами власти для предоставления важнейших медицинских и социальных услуг. Обладая многолетним опытом проектирования, разработки и реализации инновационных программ и комплексных решений, Maximus руководствуется миссией по укреплению сообществ и улучшению жизни людей, которым мы служим.
О выборе программы Medicaid в Нью-Йорке
Нью-Йоркская программа Medicaid Choice (NYMC) обслуживает штат Нью-Йорк и жителей Нью-Йорка с 1998 года, предоставляя образовательные, информационно-пропагандистские и регистрационные услуги, чтобы помочь жителям с программой Medicaid выбрать и зарегистрироваться в плане здравоохранения по своему выбору. Мы гордимся тем, что за последние двадцать лет NYMC вырос и расширился по всему штату. На сегодняшний день мы помогли миллионам жителей Нью-Йорка получить доступ к медицинским услугам, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям. Мы гордимся тем, что выполняем нашу миссию по оказанию помощи правительству в служении людям с помощью этой программы.
О должности
Если вы ищете нечто большее, чем просто работу, и хотите развиваться в сфере здравоохранения, то эта должность для вас. Мы нанимаем двуязычных представителей Службы поддержки клиентов для нашего колл-центра в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк. Мы ищем людей, которые увлечены оказанием помощи своему сообществу, заинтересованы в обучении и участии в услугах общественного здравоохранения и ориентированы на рост. Это должности с возможностью роста в благоприятной рабочей среде. Если вы преуспеваете в независимом положении, где вы можете оказать положительное влияние на жизнь других людей, то это место для вас.
Краткое описание должности
Наши представители по обслуживанию клиентов отвечают на звонки в службу регистрации, предоставляют ответы на вопросы, отправляют информацию по почте в ответ на запрос и направляют абонентов в случае возникновения проблем или проблем. Они также обучают клиентов управляемому уходу; оценивают потребности клиента в медицинском обслуживании и помогают клиентам в выборе плана медицинского обслуживания.
Что Вам Понадобится
Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, ввода и/или обработки данных, Навыки эффективного общения; умение следовать указаниям: умение вежливо и эффективно взаимодействовать с различными людьми; умение справляться с давлением и выполнять множество задач. Должен уметь (как минимум) набирать 35 оборотов в минуту. Владение такими приложениями Microsoft Office, как Excel, Power Point и Word. Кандидаты должны проживать в районе Нью-Йорка/Нью-Джерси. Предпочтительны двуязычные кандидаты (русский, китайский, корейский, гаитянский креольский и испанский).
Требования к Домашнему Офису:
Мобильный телефон: Кандидаты должны иметь свой собственный мобильный телефон
Компьютерное оборудование: Будет предоставлено компьютерное оборудование, выпущенное компанией
Интернет: Надежный высокоскоростной интернет со скоростью загрузки 100 Мбит/с
Краткое Описание Должностных Обязанностей:
Резюме работы:
Основные обязанности и ответственность:
Отвечайте на входящие звонки потребителей, включая широкую общественность, потенциальных абитуриентов и людей, помогающих абитуриентам или действующих от их имени в соответствии со всеми стандартами производительности, политикой и процедурами, а также протоколами, включая, но не ограничиваясь политикой конфиденциальности и конфиденциальности. Отслеживайте и документируйте все запросы, используя соответствующие системы. Выполняйте связанные с этим задачи в соответствии с установленными руководящими принципами. Отслеживайте и документируйте все запросы, используя соответствующие системы. Соблюдайте требования к качеству (QA) и другие ключевые показатели эффективности. Облегчайте выполнение запросов абонентов на материалы по почте, электронной почте или для загрузки. Передавать/направлять потребителей соответствующим организациям в соответствии с установленными руководящими принципами. Передавайте звонки или проблемы соответствующим назначенным сотрудникам для решения по мере необходимости. Облегчите услуги по переводу для абонентов, не говорящих по-английски, в соответствии с процедурами. Посещайте встречи и тренинги по запросу и поддерживайте современные знания обо всех программах и системах.
Минимальные Требования:
— Диплом средней школы или эквивалент с опытом работы от 0 до 1 года.
Введение MAXIMUS: С 1975 года Maximus работает в рамках своей основной миссии — помогать правительству служить людям, позволяя гражданам по всему миру успешно взаимодействовать со своими правительствами на всех уровнях и в рамках различных программ в области здравоохранения и социальных услуг. Maximus предлагает инновационные решения в области управления бизнес-процессами и технологии, которые способствуют улучшению результатов для граждан и повышению производительности, точности, подотчетности и эффективности программ, спонсируемых правительством. Имея более 30 000 сотрудников по всему миру, Maximus является гордым партнером правительственных учреждений в Соединенных Штатах, Австралии, Канаде, Саудовской Аравии, Сингапуре и Соединенном Королевстве. Для получения дополнительной информации посетите https://www . максимус.ком. Заявление о РВЗ: Заявление о РВЗ: Действующие военнослужащие, их супруги и кандидаты-ветераны часто воплощают в себе основные компетенции, которые Максимус считает необходимыми, и обеспечивают устойчивость и надежность, которые значительно улучшают нашу рабочую силу. Мы признаем ваши уникальные навыки и опыт и хотим предоставить вам карьерный путь, который позволит вам продолжать вносить свой вклад в нашу страну. Мы гордимся нашими связями с организациями, занимающимися обслуживанием ветеранов и их семей. Если вы переходите от военной жизни к гражданской, имеете предыдущую службу, являетесь ветераном в отставке или членом Национальной гвардии или резервистов, или супругом действующего военнослужащего, у нас есть для вас сложные и полезные возможности для карьерного роста. Преданная и разнообразная рабочая сила — наш самый важный ресурс. Maximus — Работодатель, осуществляющий Позитивные действия/Предоставляющий Равные возможности. Maximus предоставляет равные возможности трудоустройства всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса защищенного ветерана или статуса инвалида.
