Описание работы
Мы ищем практического технического руководителя, который может предоставить Архитектурные, инженерные и надзорные услуги группе мониторинга предприятия. Этот сотрудник будет тесно сотрудничать со старшими ИТ-руководителями для определения стратегического видения и целей в области мониторинга предприятия, чтобы обеспечить соответствие нашей текущей директиве Cloud First и способность поддерживать развитие нашей дисциплины по обеспечению надежности сайта. Они будут владеть технической архитектурой системы мониторинга предприятия, а также управлять набором сотрудников и подрядчиков для предоставления и поддержки службы мониторинга предприятия. В качестве технического менеджера они помогут установить сбалансированный приоритет в отношении обязательств по проекту и поддержке для команды, а также обеспечат, чтобы команда продолжала совершенствовать свою документацию и процессы оперативной поддержки.
О Существующей Среде:
Текущая технологическая среда мониторинга ограничена тем фактом, что Mary Kay — это в первую очередь серверная среда Microsoft Windows с некоторым количеством Linux, размещенная как в облаке AWS, Oracle, так и в традиционных центрах обработки данных по всему миру. Ключевыми технологиями мониторинга окружающей среды являются vROps SPLUNK, SCOM, SCORCH, Kelverion, ServiceNow, Противотуманные фары, Dynatrace APM, Cloudwatch и синтетика Catchpoint. Хотя опыт работы с этими технологиями полезен, ожидайте, что в этих технологиях произойдут изменения, поскольку Группа корпоративного мониторинга стремится развивать службу мониторинга, чтобы лучше соответствовать текущим и будущим потребностям.
Обязанности:
Выполнять обязанности технического менеджера по продуктам для службы мониторинга предприятия
Управляйте архитектурным видением и дорожной картой и обеспечьте, чтобы команда могла перейти от текущего состояния к будущему состоянию
Управляйте ежедневной реализацией проекта и обязанностями команды по оперативной поддержке
Поддерживать регулярные контакты с региональными ИТ-командами для обеспечения непрерывности стратегии и оперативного выполнения Мониторинга предприятия
Тесное сотрудничество с командой ITSM для определения и обеспечения необходимой интеграции экосистемы мониторинга предприятия с системой продажи билетов ITSM
Оказывать консультативную поддержку различным внутренним ИТ-группам по передовому опыту мониторинга работоспособности систем и приложений
НАД ЧЕМ ИМЕННО БУДЕТ РАБОТАТЬ ЭТОТ ЧЕЛОВЕК?
Этот сотрудник возьмет на себя ответственность за управление существующей командой в нескольких географических точках, которая управляет и поддерживает платформы и сервисы глобального корпоративного мониторинга Mary Kay.
Выполняя повседневные обязанности, они будут помогать контролировать своевременное выполнение командой любых обязательств по проекту, поддержку инцидентов 24 на 7, управлять различными видами обслуживания, исправлениями и управлением уязвимостями систем мониторинга.
Со стратегической точки зрения они будут тесно сотрудничать с ИТ-лидерами по всему миру, чтобы оценить текущие и будущие потребности в мониторинге предприятия и разработать необходимый план развития архитектуры, технологий, процессов и персонала для продвижения концепции и стратегии мониторинга предприятия.
Они будут тесно сотрудничать с владельцем продукта DevOps, чтобы определить и разработать дорожную карту мероприятий по развитию возможностей практики проектирования надежности сайта Mary Kay. Они будут работать с командой по приложениям, инфраструктуре, безопасности, чтобы создать надежную схему мониторинга и уведомления, которая обеспечит осведомленность ИТ-персонала о работоспособности и доступности критически важных для бизнеса приложений.
Эта роль также будет помогать и вносить свой вклад с практической точки зрения в оперативное, архитектурное и стратегическое направление работы, необходимое для успеха команды.
ТРЕБУЮТСЯ ОСОБЫЕ НАВЫКИ
Образование: Степень бакалавра наук по технической дисциплине
Способность развивать прочные партнерские отношения и эффективно общаться с широким кругом аудиторий, включая внутренних клиентов и поставщиков.
Ориентированный на процесс человек, которому удобно определять новые процессы или изменять существующие процессы для повышения эффективности и результативности.
Проверенный опыт использования автоматизации для управления платформами мониторинга и использования автоматизации для автоматического устранения вредных условий.
Опыт разработки и проведения оценки технологий между конкурирующими технологиями и решениями, завершающийся анализом и предоставлением рекомендаций ИТ-руководству.
Опыт в оценке, разработке, внедрении и управлении различными технологическими платформами с целью мониторинга
Функциональные знания в области управления мероприятиями и услуг по продаже билетов, а также о том, как мониторинг поддерживает или зависит от различных процессов ITSM.
Комфортная работа в многонациональной и многокультурной организации с ресурсами, разбросанными по разным регионам земного шара.
Предыдущий опыт руководства командой и управления ею.
КОНКРЕТНЫЕ НАБОРЫ НАВЫКОВ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫ/ЖЕЛАТЕЛЬНЫ, НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНЫ:
Предыдущий опыт работы в качестве SRE или управления программой SRE
Опыт внедрения и архитектуры облачных вычислений AWS
Опыт работы с ITIL и CMDB
Другие языки – Русский, Китайский мандарин, Испанский
