Как организация, ориентированная на пациента, Медицинский центр UCSF существует для улучшения здоровья и благополучия людей посредством ухода за пациентами, исследований и образования. Успех в этой миссии требует культуры сотрудничества, превосходства, лидерства и уважения. Медицинский центр UCSF ищет преподавателей и сотрудников, приверженных ценностям профессионализма, уважения, честности, разнообразия и совершенства, которые являются неотъемлемой частью нашей миссии.
Координатор практики 3 в первую очередь отвечает за представление административной команды в качестве публичного лица Практики и тесно сотрудничает с административными, клиническими и управленческими командами для поддержки операций практики и усилий по восстановлению и вмешательству в обслуживание клиентов. Он / она обеспечивает поддержку всех функций административных групп, включая, но не ограничиваясь: сообщения CRM, телефонные встречи, рекомендации, входящие в корзину APEX, сканирование, регистрация, авторизации и выставление счетов.
ПК 3 отвечает за поддержание всех рутинных канцелярских операций и коммуникаций. Он / она / они придерживается стандартов дома и телефонной связи UCSF и всегда чутко реагирует на потребности пациентов, персонала и поставщиков медицинских услуг. ПК 3 — это командный игрок, который тесно сотрудничает с другими и гибко реагирует на меняющиеся приоритеты. Он / она является самостоятельным человеком, который обобщает свои знания о практических операциях для решения проблем, определения приоритетов и облегчения сложных операций в ходе своей повседневной деятельности.
Обязанности PC 3 включают участие в проверке авторизации и льгот, соответствие требованиям, проверку PCP / направляющего доктора медицины, а также банк телефонов новых пациентов GYN, планирование и регистрацию назначений. Эта работа охватывает множество сайтов и сервисов. ПК 3 отвечает на телефонные звонки пациентов, которые хотят записаться на прием, запросить пополнение рецепта, получить результаты анализов, обратиться за медицинской помощью или связаться со своими медицинскими работниками через Apex. Он/она/они точно документирует запросы пациентов и направляет их соответствующей практике / персоналу / поставщикам услуг. Общается как с практикующими врачами, так и с поставщиками услуг через нашу электронную систему медицинской документации. ПК 3 обрабатывает очереди реферальных работ, самостоятельно “подготавливает” графики APEX и анализирует различные отчеты о практике.
ПК 3 обладает отличными навыками устного и письменного общения; может хорошо работать при минимальном контроле в сложных, быстрых темпах и сложных условиях. Он/она обязан соблюдать стандарты Медицинского центра и телефонной связи и всегда чутко относится к потребностям пациентов, персонала и поставщиков медицинских услуг. Ожидается, что он / она будет помогать отвечать на звонки в соответствии со стандартами качества колл-центра и национальными показателями производительности.
Эта должность имеет значение для пациентов в отделении амбулаторной помощи, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов, облегчая и обеспечивая точность обмена информацией между медицинским персоналом, больничным персоналом и отделениями для максимальной эффективности работы отделения. ПК 3 необходим для работы в любом кампусе UCSF в городе Сан-Франциско по мере необходимости и по расписанию.
Требуемая Квалификация
Выпускник средней школы или эквивалент с четырехлетним опытом работы; или высшее образование и 6-месячный опыт работы; или эквивалентное сочетание образования и опыта. Успешно проходит протокол снятия отпечатков пальцев и утвержден в качестве инкассатора наличных средств. Сильные компьютерные навыки, включая базовые навыки работы с клавиатурой, и опыт работы по крайней мере с двумя программами офисного типа (например, Outlook, Word и Excel). Доказанная способность перемещаться по нескольким системам учета пациентов. Способен сидеть за компьютерным терминалом с телефонными наушниками в течение длительного периода времени. Способность анализировать ситуации, расставлять приоритеты, разрабатывать решения и давать рекомендации. Способность работать с минимальной возможностью контроля, использовать здравый смысл и работать независимо, иногда под давлением крайних сроков, возможность доступа к ситуациям определяет приоритеты рабочей нагрузки, разрабатывает решения и дает рекомендации. Отличное обслуживание клиентов и навыки общения / межличностного общения, как по телефону, так и напрямую. Способен длительное время сидеть за компьютерным терминалом в телефонных наушниках. Требуются базовые математические навыки. Доказанная способность иметь дело с самыми разными людьми; Способность деликатно и эффективно обращаться с пациентами. Отличные организационные навыки и навыки решения проблем. Сильные навыки письма, включающие умение составлять, редактировать и проверять широкий спектр документов. Продемонстрировал навыки административной/офисной координации. Продемонстрированное знание терминологии медицинской практики. В течение шести месяцев с даты начала, на основании завершения обучения, руководитель заполняет контрольный список навыков вместе с сотрудником. Это включает в себя следующие области, если применимо
o Рефералы (входящий вход для рефералов) и обработка всех
запросов на рефералов o Отложенные заказы
умные наборы o Pend
o Запланировать операции
o Рабочие очереди, применимые к работе
o Ввод/редактирование результатов внешнего тестирования
o Обмен сообщениями (CRM), если применимо
o 2-е звонки в CRM, если применимо
о Моя открытая встреча
o Сообщение персонала
o Новое Сообщение
o Направить запрос на консультацию пациента поставщикам медицинских услуг (Моя карта)
o Расписание пациентов (Моя карта)
o Буквы
o Бассейны
o Поиск пациента
o Процесс регистрации
o Процесс проверки
o Поле для комментариев
o Быстрая заметка
o Сканирование
Предпочтительные Квалификации
Продемонстрированный опыт в области здравоохранения (может включать медицинское, стоматологическое или ветеринарное обслуживание) в следующих областях: планирование пациентов, проверка страховки, сбор данных медицинской карты или финансовые услуги для пациентов. Предыдущий опыт работы с назначением, вспомогательным обслуживанием или планированием хирургического вмешательства или сочетанием всех трех. Настоятельно рекомендуется владение двумя или несколькими языками (испанский, кантонский и русский). Предыдущий опыт работы с EPIC.
О UCSF
В UCSF Health наша миссия по инновационному уходу за пациентами, передовым технологиям и новаторским исследованиям заключается в том, чтобы пересмотреть то, что возможно для пациентов, которых мы обслуживаем, – обещание, которым мы делимся с профессионалами, составляющими нашу команду.
Неизменно входит в число 10 лучших больниц по всей стране по версии U.S. News & World Report – UCSF Health стремится предоставлять наиболее полезный опыт работы, предоставляя при этом наилучшую медицинскую помощь, доступную в любом месте. В среде, которая обеспечивает непрерывное обучение и возможности для профессионального роста, UCSF Health предлагает идеальную атмосферу, в которой вы можете наилучшим образом использовать свои навыки и таланты.
Ценности Гордости
UCSF — это разнообразное сообщество, состоящее из людей с множеством навыков и талантов. Мы ищем кандидатов, чей опыт работы или общественных работ подготовил их к тому, чтобы внести свой вклад в нашу приверженность профессионализму, уважению, честности, разнообразию и совершенству, также известным как наши ценности ГОРДОСТИ.
В дополнение к нашим ценностям ГОРДОСТИ, UCSF стремится к справедливости – как в том, как мы оказываем медицинскую помощь, так и в нашей рабочей силе. Мы стремимся к созданию широко разнообразного сообщества, воспитанию культуры гостеприимства и поддержки, а также привлечению разнообразных идей для обеспечения культурно компетентного образования, открытий и ухода за пациентами. Дополнительная информация о UCSF доступна на сайте diversity. ucsf. edu
Присоединяйтесь к нам, чтобы найти достойную карьеру, способствующую улучшению здравоохранения во всем мире.
Равные Возможности Трудоустройства
Калифорнийский университет в Сан-Франциско является работодателем Равных возможностей / Позитивных действий. Все квалифицированные кандидаты получат право на трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса защищенного ветерана или инвалида или генетической информации.
Организация
Здоровье
Код должности и название платежной ведомости
004818 ПРАКТИКА CRD 3
Категория работы
административная поддержка
Переговорная единица
Местные водители 2010 — Подразделение канцелярских и смежных услуг (CX)
Класс сотрудников
Карьера
Процент
100%
Местоположение
Гора Сион (SF)
Сдвиг
Дни, Переменная
Длина сдвига
8 Часов
Дополнительные Сведения о Смене
Понедельник — пятница
