Резюме: Хотите работать в организации, которая меняет жизнь низкооплачиваемых работников и создает трудовое движение на будущее? Наш клиент представляет более 65 000 работников по долгосрочному уходу по всему Северо-Западу и является самым быстрорастущим профсоюзом региона. Они помогают вести национальную борьбу за доступное медицинское обслуживание для всех, справедливую экономику, всеобъемлющую иммиграционную реформу и свободный выбор всех работников для создания профсоюза. Они выступают за качественную долгосрочную медицинскую помощь клиентам программы Medicaid и за искоренение бедности среди опекунов и низкооплачиваемых работников в целом. Цель: Этот CSR будет представлять Ресурсный центр для членов нашего клиента (MRC) в рамках повседневной деятельности, предоставляя услуги в первую очередь членам Профсоюза. Профсоюз по уходу на дому нашего клиента участвует в открытой регистрации, и ему нужны представители, которые могут ответить на вопросы о процессе регистрации в целом, пройти регистрацию, помочь участникам узнать, где найти информацию, ответить на вопросы, связанные с заработной платой, и ответить на общие вопросы, связанные с профсоюзом. Обязанности и обязанности: Управлять и отвечать на большие объемы входящих звонков и / или совершать исходящие звонки с использованием компьютерной телефонной системы в течение длительных периодов времени. Может включать в себя: отключение, перевод на удержание, конференц-связь с другим вызовом и вызов «службы поддержки». Документирование звонков с использованием внутренней системы отслеживания Решение проблем и предоставление ресурсов работникам по телефону и электронной почте Ответы на вопросы о профсоюзном договоре или правах на рабочем месте: Ответы на вопросы об участии в профсоюзе, в том числе о статусе членства / обязанностях работников с заполнением членской карточки, подписью Квалифицированных лиц, свободно владеющих испанским, русским, корейским или кантонским диалектом, могут быть запрошены для перевода письменных материалов или устного перевода. Другие обязанности, как назначенные Кандидаты должны обладать следующими ключевыми квалификациями: 1-летний опыт работы в колл-центре 1 год. опыта обслуживания клиентов в быстро меняющейся среде Навыки критического мышления Навыки решения проблем График работы: 8:00 утра-4:30 вечера (понедельник – пятница). Кандидатам необходимо будет прийти в офис нашего клиента в центре Сиэтла (2-я и Колумбия) в понедельник, 7 февраля, чтобы получить оборудование, превзойти ожидания и войти в ноутбуки. После этого вас отправят домой, чтобы вы могли войти в систему и начать виртуальные тренировки. Описанная выше работа выполняется с помощью компьютера и телефона и будет выполняться на 100% удаленно. Высокоскоростной доступ в Интернет и тихая рабочая обстановка дома являются требованиями для этой должности. Эта должность изначально структурирована как назначение по контракту на 3-4 месяца, но потенциально может быть продлена и за этот срок, в зависимости от объема поступающих запросов. Компенсация: 19 долларов США в час. Тип работы: Полный рабочий день Оплата: 19,00 долларов США в час График работы:8-часовая смена Местоположение: Одно место
