Лос-Гатос, Калифорния
Правовая и государственная политика
С более чем 214 миллионами платных подписчиков, наслаждающихся потрясающим контентом в более чем 190 странах, это захватывающее время для работы в Netflix. Игры — это наш следующий большой рубеж и невероятная возможность для нас предоставить новые впечатления, чтобы радовать и развлекать наших участников.
Как менеджер по модерации игр, вы будете участвовать в самом начале этого приключения. Идеальный кандидат должен быть знаком с юридическими, операционными и политическими вопросами, связанными с модерированием пользовательского контента и интерактивностью игроков. Это в высшей степени кросс-функциональная роль. Вы будете тесно сотрудничать с Отделом безопасности, Службой поддержки клиентов и организацией Игр, чтобы помочь разработать и реализовать нашу глобальную стратегию модерации. Вы будете выполнять функции юридического связующего звена по вопросам модерации и отвечать за разработку политики, анализ и разрешение эскалаций. Вы также будете сотрудничать с различными кросс-функциональными командами, чтобы убедиться, что наш подход к модерации продуман, учитывающий контекст, масштабируемый и постоянно согласованный с культурой Netflix и лучшими отраслевыми практиками.
Эта роль является частью юридической организации. и может базироваться либо в Лос-Анджелесе, либо в Лос-Гатосе.
обязанности
Разрабатывать, внедрять и анализировать эффективность политики модерации UGC и стандартных операционных процедур — руководства по разработке, рабочие тетради, процесс обжалования и планирование крайних сценариев;
Сотрудничайте и добивайтесь согласования с широким кругом партнерских команд, таких как Доверие клиентов, Государственная политика, PR, Продукты и юридические вопросы, чтобы достичь консенсуса по вопросам политики.
Служить юридическим контактным лицом для всех эскалаций модерации. Просматривайте, отвечайте и сохраняйте точные данные об объеме и типах эскалации модерации для целей отчетности и для улучшения политики;
Общайтесь и сотрудничайте с кросс-функциональными командами для решения сложных проблем модерации и разрешения громких инцидентов со стороны пользователей, СМИ, правительства и внутренних заинтересованных сторон;
Сотрудничайте с CS, командами модераторов и разработчиками для мониторинга и сбора данных с билетов, чтобы внести необходимые коррективы в рабочие процессы и политики модерации и обеспечить, чтобы мы обеспечивали наилучший игровой опыт.;
Тесно сотрудничайте с командами CS и инженеров, чтобы помочь с требованиями, вариантами использования и тестированием различных инструментов модерации и рабочих процессов.
квалификации
Более 7 лет опыта работы в области политики, законодательства, регулирования, соблюдения требований или вопросов доверия и безопасности, связанных с пользовательским контентом в играх или других онлайн-платформах.
Проверенный опыт в операциях по модерации контента, включая разработку и применение политик.
Исключительные навыки межличностного общения, включая способность кратко и четко излагать сложные идеи и решать проблемы совместно и активно.
Сильное критическое мышление и способность решать проблемы для эффективного анализа данных, нормативных требований и ограничений продукта.
Экспертное понимание операционных показателей и большой опыт анализа и использования данных для выявления первопричин проблем, преобразования тенденций в полезную информацию и обеспечения масштабных улучшений процессов.
Инициативный, жизнерадостный и страстно желающий обеспечить безопасность нашего сообщества. Предыдущий опыт работы со сложными эскалациями и общения с руководством во время кризисных ситуаций.
Требуется свободное и красноречивое владение письменным английским языком. Дополнительные баллы, если вы свободно владеете другими языками, такими как японский, корейский, Немецкий, французский, Итальянский, турецкий или русский.
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ СЕЙЧАС
Поделитесь этим списком:
ССЫЛКА СКОПИРОВАНА
