Подробная информация о работе
Описание
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ РАБОТЫ
Обеспечивает планирование и предварительную регистрацию пациентов, нуждающихся в услугах, хирургических процедурах, тестах и назначениях для одного или нескольких отделений по всей Шведской больнице Ковенант. Обеспечивает надлежащее возмещение расходов на услуги. Предоставляет общую информацию о врачах SCH для пациентов, которые обращаются в службу направления к врачу. Обрабатывает звонки по бронированию билетов на показы, занятия и ярмарки здоровья. Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов и удовлетворенность, гарантируя, что все пациенты чувствуют себя желанными гостями в SCH. Обеспечивает легкий и удобный доступ к необходимым им услугам дружественным, эффективным и своевременным образом. Работает в службах доступа как часть команды, чтобы обеспечить превосходное обслуживание и удовлетворение всех внутренних и внешних клиентов.
обязанности
Основные Функции
Демонстрирует приверженность миссии больницы Swedish Covenant, демонстрирует ориентацию на обслуживание и придерживается всех обязанностей и стандартов больницы.
Основные обязанности
1. Демонстрирует профессиональное и ориентированное на обслуживание клиентов поведение в любое время, включая манеру общения, ответственность и внешний вид.
2. Отвечает на большое количество входящих звонков быстро, вежливо и заботливо, дружелюбно, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов в любое время.
3. Точно, надлежащим образом и эффективно планировать услуги, тесты, хирургические процедуры и назначения для нескольких отделов, придерживаясь конкретных руководящих принципов и протоколов отдела, обеспечивая высокое качество обслуживания в любое время.
4. Отвечает за ввод соответствующего диагноза медицинской необходимости Medicare и кода ICD-9 для экзаменов в соответствии с Местными Правилами медицинского освидетельствования.
5. Собирает полную и точную информацию о типе пациента, демографической и платежной информации. Предварительная регистрация пациентов осуществляется своевременно и эффективно.
6. Информирует пациента о любом разрешении на страхование, медицинском освидетельствовании, требованиях к направлению и обеспечивает своевременную передачу регистрационной информации для обеспечения финансового оформления и соответствующего возмещения.
7. Консультирует пациентов и предоставляет им любую необходимую подготовку, инструкции, соответствующие запланированным тестам и хирургическим процедурам. Дает другие указания, места и инструкции для регистрации в день обслуживания (в письменной форме, если указано).
8. Информирует пациентов о политике взыскания и объясняет платежи, депозиты и доплаты. Направляет пациента к кассиру или финансовому консультанту, когда указано.
9. Помогает и поддерживает новых сотрудников, чтобы они были осведомлены о политике и процедурах отдела, подчеркивая при этом превосходное качество и высокое качество обслуживания клиентов.
10. Предоставляет услуги по направлению к врачу, используя компьютер для сопоставления запросов клиентов на врача (ов) SCH в соответствии с заявленными потребностями и предпочтениями клиентов.
11. Отвечает за бронирование и регистрацию на общественные и больничные мероприятия и занятия. Предоставляет точный, эффективный и своевременный список занятий/мероприятий координаторам и преподавателям мероприятий.
12. Посещает собрания, касающиеся общественных и больничных мероприятий и занятий.
13. Отвечает за составление отчетов /писем точным, эффективным и своевременным образом.
14. Поддерживает точные данные о врачах для новых врачей в штате, информацию о страховании и другие обновления в компьютерной системе. Поддерживает бумажные файлы и папки в актуальном состоянии в качестве резервной копии на время простоя компьютера, чтобы можно было направлять их вручную.
15. Выполняет другие обязанности по требованию руководителя.
ДОСТУП К ЗАЩИЩЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
§ Название, Демографические, Финансовые и ограниченные клинические
§ Доступ к компьютерной системе назначается на основе запроса уровня доступа менеджеров и минимально необходимого, как описано в данной должностной инструкции. Разрешение на уровень доступа дается системным администратором или менеджером отдела, которому принадлежит система/модуль. См. раздел Политика контроля доступа к компьютерной системе.
УХОД ЗА ПАЦИЕНТАМИ/ВОЗРАСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И КВАЛИФИКАЦИЯ
N/A
КВАЛИФИКАЦИЯ/ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ
Образование и опыт
Минимальный выпускник средней школы или эквивалент; предпочитаю два или более года курсовой работы в колледже.
Минимум шесть месяцев опыта работы в отделениях госпитализации, планирования больничных отделений или один год в отделениях планирования врачебных приемов.
Знания и навыки
Отличные навыки межличностного общения и связей с общественностью.
Экспертное знание медицинской терминологии.
Знание общей политики и практики клинического отделения или отделения.
Ввод клавиш со скоростью 45 ударов в минуту.
Рабочее знание компьютеров
Знание сторонних плательщиков и требований к возмещению расходов по контракту на управляемую медицинскую помощь.
Способность концентрироваться и сохранять самообладание в напряженной, отвлекающей офисной обстановке в ситуациях высокого давления.
Способность позитивно и эффективно взаимодействовать с несколькими отделами.
Способность здраво мыслить и использовать навыки независимого принятия решений для эффективного решения проблем, решения проблем и повышения эффективности и производительности отдела.
Способность расставлять приоритеты и организовывать задачи, а также сохранять гибкость в ответ на постоянно меняющиеся требования.
Основное местоположение
: Приемный Медицинский Павильон
Организация
: swedish_covenant_mgm_сервисы_inc
Рабочий день/Выходные
Квалификации
Навыки
Предпочтительный
Польский
Некоторые Знания
Испанский
Некоторые Знания
Арабский язык
Некоторые Знания
Русский
Некоторые Знания
Украинский
Некоторые Знания
Поведения
Предпочтительный
Ориентированный на детали: Способен выполнить поставленную задачу со всеми деталями, необходимыми для успешного выполнения задачи.
Энтузиазм: Проявляет интенсивное и страстное удовольствие и интерес
Мотивации
Предпочтительный
Возможности для роста: Возможность взять на себя больше ответственности вдохновляет на хорошие результаты
Образование
Требуемый
Старшая школа или лучше.
Работодатель с равными возможностями/Защищенные Ветераны/Лица с ограниченными возможностями
Подрядчик не будет увольнять или каким-либо иным образом дискриминировать сотрудников или заявителей из-за того, что они интересовались, обсуждали или раскрывали свою собственную зарплату или зарплату другого сотрудника или заявителя. Однако сотрудники, которые имеют доступ к информации о вознаграждении других сотрудников или заявителей в рамках своих основных должностных функций, не могут раскрывать информацию об оплате труда других сотрудников или заявителей лицам, которые иным образом не имеют доступа к информации о компенсации, если только раскрытие не является (а) ответом на официальную жалобу или обвинение, (б) в рамках расследования, разбирательства, слушания или действия, включая расследование, проведенное работодателем, или (в) в соответствии с юридической обязанностью подрядчика предоставлять информацию. 41 CFR 60-1. 35(c)
